Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré las zapatillas el 19 de agosto...el 3 de agosto llegaron el día 4 las mande de vuelta porque no eran las q yo pedí...hoy ya hace un mes y 5 días q no tengo mi plata no el producto y cada vez q escribo me extienden el reclamo poniendo tal si te contactaremos u vendedor tiene hasta tal día. Qu…
Solucionado 25 de OctubreDesde hace dias no puedo acceder a mis compras y necesito hacer una consulta. Cuando intento acceder aparece un aviso que dice: algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras.
Solucionado 12 de OctubreIse una.compra el día 10 y hasta ahora no tengo la compra este es la 3 ves que ponen prórroga necesito una respuesta ya
Publicado 24 de SetiembreDesde hace 2 días no puedo ingresar al menú "mis compras" en el sitio web (en dos pc distintas). Para poder seguir los envios solo puedo acceder desde el mail. solo me dice "algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras"....
Publicado 24 de SetiembreMi producto me lo enviaron hoy pero creo q no va ser posible q me llegue ya ..la dirección está herrdada.osea solamente está herrado el barrio.aparece.el barrio simón bolivar...y no vivo en el simón bolivar.sino en el faro calle 18c _ carrera 48
Solucionado 29 de SetiembrePorque me suspendieron mercado libre ???
Publicado 24 de SetiembreCompré un tv usado philips el 13/8 en $36.[números] pagué con débito Banco Credicoop consulto y aún no me acreditan el dinero en mi cuenta y como último día lo entregaría oca el 16/9 .pues me fijo en el seguimiento no tiene movimiento hasta el 19/8 que dice vélez sa…
Solucionado 08 de OctubreCada vez que quiero ingresar a mi cuenta, mercado libre me pide verificar mi identidad mediante el celular o, lo que es el colmo, enviando una foto de mi dni. Es cansador y consume tiempo, ¿por qué debo validar mi identidad cada vez?
Publicado 24 de SetiembreHice una compra por mercadolibre, la cual fué despachada por el vendedor el lunes 14/09 desde buenos aires con destino carlos paz, córdoba. A su vez despaché un producto el martes 15/09 desde carlos paz hacia mendoza. El problema es que ambos, según el número de rastreo brindado por Solucionado 07 de Octubre
Cambio de envios a webpack sin aviso y cobran un dineral. Sumado que no tengo cerca esa empresa. Una verguenza.
Solucionado 09 de Octubre