Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, soy un vendedor de mercadolibre y mi problema es el siguiente, acabo de vender una xbox one s en mercadolibre, funcionando de maravilla y en muy buen estado, sin ningun defecto. El problema es que una persona la compro y ahora la quiere devolver con la excusa de que vino rota, yo puse …
Publicado 24 de SetiembreKiero dar de baja la aplicacion mercado credito
Publicado 24 de SetiembreHola hice un envío con ellos productos que vendí me dijeron que lo enviaban un día y me mienten diciéndome que lo van a enviar y después no lo envían me dicen que van a priorizar el paquete y no es así el viernes lo vinieron a buscar a mí domicilio estamos a casi jueves y el paquete no le llegó me …
Publicado 24 de SetiembreNo me a contestado el vendedor y compre un xbox one de 1tb y 2 juegos
Publicado 24 de SetiembreA quien corresponda. El que suscribe luis galván dni: [números] se dirige a quien corresponda por el mal servicio que me están brindando. En el mes de junio de [números] mande valores a tucumán con n° de seguimiento u[números]-2 y el mismo no llego ni al destinatario ni al domicilio de mi empresa s…
Solucionado 29 de SetiembreEl dia de hoy 24-09-[números] me suspendieron mi cuenta de mercado libre y al parecer Mercado Pago Todo empezo cuando quise ingresar dinero a mi cuenta de mercado pago desde mi tarjeta de debito, para cumplir con un pago inpaga que el dia de hoy se tenia que hacer la ca…
Solucionado 25 de OctubreBuenas tardes, hice la compra de una ropa de bebe, el vendedor me lo envio pero cuando entro a la pagina de mercado libre y quiero ver el seguimiento del producto enviado sale que algo salio mal, estan trabajando para solucionarlo...pero esto es desde ayer...todavia sigue saliendo este cartel...hay…
Publicado 24 de SetiembreCompré por una página de Instagram que me llevo a una página de randstienda y ahí pague $[números] por 2 luces led y al cabo de unos dias, ya hecha la transacción, la página desaparece de todos lados. Exijo la devolución de esos $[números]. Tengo el comprobante y el mail. …
Publicado 24 de SetiembreBuenas tardes, quiero comprar unas cosas en mercado libre y me aparece que me suspendieron la cuenta, no entiendo el motivo ya que uso exclusivamente esa cuenta para comprar artículos en la plataforma. ojala puedan darme respuesta lo mas pronto posible, saludos!
Publicado 24 de SetiembreRealizé una venta de una batidora a una persona de córdoba.al tiempo,como no le llegaba, me notifican que me la van a abonar igual.a lo que entendí que la habían extraviado. la compradora reclamó su dinero y se lo devolvieron. al mes me notifican que me envían la batidora a mi domicilio,yo pensé …
Publicado 24 de Setiembre