Error al devolver producto
No puedo realizar la devolución de un producto que recibí, dado que me surge un error en la pagina, hace ya dos días, saludos
Publicado 25 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Envío full engañoso
Ayer realicé una compra con envío full o sea que llega hoy pero no ha salido de su centro de distribución porque desde ayer 4 de la tarde aparece "procesando tu envío" quiero saber qué pasó con el producto que pedí porque yo contaba con que llegará hoy y ni siquiera viene en camino.
Publicado 25 de SetiembreTu entrega está demorada
Tu entrega está demorada en las próximas horas te confirmaremos la fecha de entrega de tu compra. Te pedimos disculpas por la demora. en preparación 07 sep 20:39 | el vendedor está preparando tu paquete. en camino 08 sep 09:48 | el vendedor despachó tu paquete. en punto de retiro. hoy 25/0…
Publicado 25 de SetiembreNo podemos retirar el dinero disponible en mercado pago
Tenemos dos probelmas con mercado libre 1) mercado pago: desde el 23-09-[números] no podemos retirar dinero disponible en Mercado Pago Como razón a la transferencia rechazada. Caso#[números] indica que "el número de cuenta que ingresaste al momento de hacer la trans…
Solucionado 30 de SetiembrePaquetes de mercado libre demorado
Realicé una compra el dia 14/09, el vendedor despachó el paquete desde buenos aires en un en Correo Argentino el mismo dia, con destino a córdoba. Desde el 16/09 no se actualiza el estado del mismo. (figura que está en proceso de clasificación en bs. As.) por otro l…
Publicado 25 de SetiembreCompre algo y me llego diferente el producto
Compre un celular que decía que era dual sim incluso para comprobarle le pregunte al vendedor cuando lo cheque solo era de un sim y ahora que ya empece el tramite y fue en efectivo el pago no me han regresado mi dinero y ya llevo 5 días esperando mi devolución.
Publicado 25 de SetiembreSuspension permanente de la cuenta
Infringí las políticas de mercado libre sin saber. Mis productos que vendía en la plataforma son los mismo que en la misma adquirí por ello no me percate del error. Uso y necesito la plataforma. Les pido de la manera mas atenta me ayuden a solucionar entiendo que si cometí el error. Me disculpo
Publicado 25 de SetiembreMe cerraron la cuenta
Hola yo tengo plata en Mercado Pago La cual me quedaron en la cuenta retenidas por que me la desactivaron. tenia 2 reclamos que me tenian que devolver la plata y para no devolvermela me dieron de baja la cuenta. quiero una solucion urgente
Publicado 25 de SetiembreNo recibo la notificación de verificación
No me llega el código de verificación de los dos pasos de la verificación que pide a mi celular para entra a mi cuenta me pide entra desde una comp***dora y lo hago y me dice que he rebasado el número de intentos que los únete te en 24 horas no puedo entra en mi cuenta no he cambiado mi número te…
Publicado 25 de SetiembreMe pide foto de dni para cancelar cuenta
Robaron el celular y la billetera donde tenia mi dni y mercado libre me pide foto de dni para cancelar mi cuenta. Los ladrones estan comprando de alli y necisto cancelarla
Publicado 25 de Setiembre