Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta que tengo hace años, sin querer cree otras cuentas con mis datos personales- no sabia que solo se podia tener una!- por ese motivo me suspendieron la cuenta- necesito volver a mi cuenta de origen ya que trabajo todos los años con alquiler temporario y tengo muchas visitas…
Solucionado 26 de OctubreHola mercado libre me cerro la cuenta xq dice q hubo irregularidades en mi cuenta por ofertas ficticias o algo asi y me cerro la cuenta q tengo desde el año [números] quiero recuperarla lo unico q vendi fur un juguete y nada mas y no uso la cuenta para vender tambien la cuenta de Publicado 25 de Setiembre
Me suspiedieron cuenta en mercado libre sin esplicar el motibocon mi cuenta nesesito usar mi dinero yo no ise ningun muviento raro ni sospecho solo ise una compra y me retienen el dinero yme inabilitan la cuenta elos no son autoridad para inablitar seria igual aun robo
Publicado 25 de SetiembreHoy quiero comprar en mercado libre hace mas de 10 años soy cliente, me dice que tengo que confirmar mi identidad y que mi cuenta esta bloqueada, por un motivo irreal que solo ello conocen, me pone un botón para "verificar identidad", te cansas de apretarlo como si fueras un tonto y no va a ningún …
Publicado 25 de SetiembreHice una compra por un valor cercado a los 4.[números].[números] (pesos colombianos) y el vendedor la cancelo y mercado libre aun no refleja la devolución, necesito el dinero urgente y lo retienen todo el tiempo el número de la compra es #[números] y el # del pago es #[números] si me ayudan a resol…
Publicado 25 de SetiembreEl día 22/09/[números] a través de mercado libre, realice una compra a la empresa La Franco perfumería bonpland el día 23/09/[números] , recibo un mensaje de mercado libre indicado que me habían entregado el producto comprado, yo estaba en mi casa y no habiendo recibido ni…
Publicado 25 de SetiembreMercado libre me vendio un inversor de corriente marca trupher a los pocos dias dejo de funcionar hable con el vendedor y me dijo lo entregara en mensajeria Fedex y que me enviarian uno nuevo, pasaron varios hable al vendedor de nombre octavio guevara y me dijo que me conta…
Solucionado 30 de SetiembreCompre una bateria musical para niño y decia envio gratis resulta q cd la compre me cobraron el mismo, que puedo hacer?
Publicado 25 de SetiembreCuando llego al último paso para publicar mi producto me sale que no lo puedo publicar porque “algo salió mal”, reintento y aun así no me permite hacerlo, vengo intentándolo hace días
Publicado 25 de SetiembreHola el problema de mi cuenta es que me la bloquearon por que no pude hacer un deposito y lo intente varias veces y me lo tomo como algo sospechoso y quiero tener mi cuenta ya que en la tarjeta Mercado Pago tengo algo de dinero acumulado por favor desbloquemela
Publicado 25 de Setiembre