Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre el día 14/03/20 y al día de la fecha no llega, al reclamar no me dan ninguna solución y me piden que yo arregle con el vendedor el cual me despacho el producto en tiempo y forma, así me tienen hace semanas dando vueltas y el producto ya está pagado
Publicado 26 de SetiembreQuiero cambiar la empresa asociada para envíos de mercado libre, actualmente tengo Correo Argentino y quiero cambiar para despachar por andreani y me lo negaron cuando me comuniqué y me cerraron la consulta en la cara 2 veces. la sucursal de correo argentino me q…
Publicado 26 de SetiembreEstuve intentando pagar con una tarjeta pero no tenia saldo suficiente e ingrese otra tarjeta que tampoco me acepto el pago y despues ya me mando notificacion de suspencion de cuenta
Publicado 26 de SetiembreEl 04 de septiembre hice un deposito para la compra de 2 cartuchos de impresora canon, con un costo total de [números],00 al siguiente dìa ingrese a mi cuenta para verificar que ya se me enviara el articulo, sorpresa!! cancelaron mi compra. pedi las razones y no se me diò ninguna explicaciòn. El c…
Publicado 26 de SetiembreTengo varios reclamos ante esta empresa ya que soy vendedora en la plataforma, y las devoluciones de los clientes no las he recibido, el correo o las perdio o las robo y figuran entregadas. Supuestamente las devoluciones estan protegidas pero no estan cumpliendo con este compromiso, no me dan respu…
Publicado 26 de SetiembreSiempre mis compras las retire de Correo Argentino cuando quiero comprar ahora me da dos opciones y no el correo,intente varias veces y es imposible quisiera que solucionen el problema por favor
Publicado 26 de SetiembreQuiero saber como recuperar mi exposición después de haber recibido un reclamo.
Publicado 26 de SetiembreHice una primera compra con mercado libre de un celular, el cual me llegaron unos lentes de realidad virtual, hice el proceso de devolución y todo bien, me reembolsaron mi dinero a Mercado Pago entonces decidí ya no comprar el celular con el mismo promovedor así que estu…
Publicado 26 de SetiembreLa sucursal de mirtrans que me toca por la zona donde vivo me está entregando siempre tarde todos los pedidos, llegan y pasan mas de dos dias estancados en la misma y vivo a 5 minutos de esta sucursal. y como compro por mercado de pago no tengo opción de cambiar de el servicio de entrega y no t…
Publicado 26 de SetiembreSoy usuario de mercadolibre desde hace 15 años. Hoy 26/09/20 publique un aviso el cual pague con mi debito y recibo el siguiente mensaje ¨comprobamos que también sos dueño de la cuenta angieskv. Por este motivo tu cuenta dlennon9 continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como an…
Publicado 26 de Setiembre