Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un convertidor de usb a rj45 por un valor de $45.[números] pesos y lo unico que recibi fue un mensaje del vendedor donde argumenta que no tiene stock y que no puede devolver el dinero ni entregar otro producto por el valor. en espera de su apoyo ya que una excelete forma de comprar.
Publicado 27 de SetiembreRealicé una compra el día 12/09 por un escritorio. En la publicación indicaba que la espera es de 10 días hábiles y dentro de ese período se iba a entregar, pero antes me iban a avisar. Lo esperé y me resultaba raro que no me dijeran nada, seguí esperando hasta el 9no día hábil y les consulté, me a…
Solucionado 28 de SetiembreMe encuentro en méxico, soy vendedor de mercado libre desde hace dos años, ayer suspendieron mi cuenta y no se la razón ya que tengo muy buena rep***ción y sigo las reglas, lo único que me han dicho por mail es que están solucionando el inconveniente, a mi lo que me preocupa es que llevo mas de 24 …
Publicado 27 de SetiembreEl día de ayer a las 9 am mercado libre suspendió mi cuenta sin razón alguna o que yo conozca, mi cuenta tiene suspendida mas de 24 horas, me encuentro en m3exico, llevo dos años como vendedor en mercado libre y siempre he respetado las reglas para evitarme algún problema, tengo buena rep***ción y …
Publicado 27 de SetiembreMe banearon la cuenta de mercado libre por "actividad irregular" y no hice nada irregular, solo ventas y cobros por Mercado Pago realmente comprobables, por otro lado quisiera poder cerrar yo misma la cuenta una vez habilitada o que me la habiliten o poder hacer otra cue…
Publicado 27 de SetiembreBloquearon mi cuenta en forma preventiva hace 20 días y dijeron que me contactaban en 48 hs. Aviso pago y en regla. Me respondieron: casenumber número de reclamo [números] date fecha y hora del reclamo 19 de septiembre, 20:47 hs phone número de contacto ([números]) [números] nunca…
Publicado 27 de SetiembreCompre un mueble el día 17 de septiembre, me lo enviaron el día 20 de septiembre, descubro que tenia varios defectos y desde ese día hasta el día de hoy no recibo respuesta, no atienden teléfonos, correos, redes sociales, Whatsapp Quiero que me cambien el mueble y me den un…
Publicado 27 de SetiembreEnvie dinero a facundo pld ([números] pesos)con el fin de resibir un link de un juego de play staiyons y una vez efectue la operacion no resibi respuestas de su parte...no puedo contactarlo..no responde a mis mensajes y el dinero lo resibio..
Publicado 27 de SetiembreSuspendieron mi cuenta de mercadolibre por recibir “calificaciones negativas” pero mi cuenta con mercadolibre fue hackeada desde hace varios años y no tengo acceso a ella ni a la clave, únicamente al correo que tengo registrado. Quiero iniciar sesión en mi cuenta, para poder ocupar mercadopago y me…
Publicado 27 de SetiembreQuiero que me liberen mi cuenta.
Publicado 27 de Setiembre