Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No explica mercado libre porque, retiro mi dinero de mi billetera, si no eh comprado nada y ya tenía,. Tiempo ese dinero ahí, no vuelvo a dejar un solo peso x q lo roban
Publicado 28 de SetiembreCompre un producto y no era lo que necesitaba, lo devolvi dentro del plazo que estipulaba fui siguiendo los pasos , y lo envie una devolucion a la semana me llega otra vez , me dice no existe el domicilio. Ya van 2 meses dela compra, y no tengo repsuesta de nadie.
Publicado 28 de SetiembreSe trata de la venta de una bicicleta mía que había publicado en mercado libre. El día 23 del cite recibí un aviso del mercado libre diciéndome que ya está vendida, el comprador reside en formosa, se llama robert alarcón. empecé por imprimir la etiqueta para el despacho a través del Publicado 28 de Setiembre
Vengo vendiendo por mercado libre y mandando los productos por Correo Argentino hasta que la empresa arbitrariamente cambió el medio por ocasa( punto Pickit , y el tema es que absolutamente todos esos puntos son solo para retirar compras, ni un…
Publicado 28 de SetiembreEl día 18 del presente realice una venta de una parrilla para bora con numero de referencia #[números] la cual ya recibió el comprador a lo cual mercadolibre no me ha notificado la liberación de mi dinero y se me hace un abuso por parte de la pagina ya mencionada ya que ellos desde el inicio de la …
Publicado 28 de SetiembreVendi un celular en mayo de [números] por mercado envios. En junio la empresa oca cancela el envió. Jamás envió el celular a la persona y tampoco me lo devolvió porque lo extraviaron. Hice 50 reclamos literales a mercado libre. Nunca me responden de forma coherente. Parece que responden de manera a…
Solucionado 26 de OctubreRealice una compra en mercado libre el correo me trajo a domicilio y yo lo rechace segun el seguimiento fue entregado en ctp bue grandes clientes el 7 de septiembre. El mercado libre no me devuelve el di ero porque ellos no encuentran el paquete a quien reclamo?
Solucionado 03 de OctubreMi numero de reclamo es el siguente: [números],el problema es que no logre adjuntar el comprobante de pago de lo que gaste en el envio, se supone mercado libre lo pagaria y me reemboolsaron lo que gaste en la compra y se cerro el reclamo, pero nunca pude adjuntar el comprobante de pago para que me …
Publicado 28 de SetiembreMercadolibre me suspendió la cuenta de un día para otro sin razón alguna. Me pide verificar identidad, cuando quiero verificarla me dice: "comprobamos que también sos dueño de la cuenta pouzzer energy. Por este motivo tu cuenta [nombre].codes continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y…
Publicado 28 de SetiembreRealice una compra de sillon ergonomico, por un valor de 45 mil pesos. El proveedor no tenia el color que yo queria y la compra fue cancelada. A la fecha, no la veo reflejada en mi resumen de cuenta y estoy esperando. No tengo opcion de contactarme con mercadolibre y que me de una resolución favora…
Publicado 28 de Setiembre