Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estamos por caer en una e***** de un focus [números] de un sr, enfermo que te hace depositar la reserva y no sabemos que pasara. Por lo leído en estos reclamos anteriores de este sr, armando facundo guttierez
Publicado 28 de SetiembreHice un pedido, el 8/9/[números] y hoy 28/9 todavía no me llego y es porque viendo por Correo Argentino es una basura de correo, si lo busco y me vengo pata a córdoba llego antes. Siempre pasa lo mismo con correo argentino, entregan cuando se les canta el ocot. ,…
Publicado 28 de SetiembreEl día 15 septiembre vendí una batería compatible black & deck para taladro portátil, la cual fue probada, 3 veces el día del envío, ya que había comprado 2 unidades para mi taladro personal, la batería fue vendida y el comprador dijo, que no le funcionaba y genero un reclamo, ml automáticamente l…
Publicado 28 de SetiembreCompre un softwar de adobe affter effects portable, que cumplia con todas sus funciones y era legal supuestamente.... Lo instalo y no me ofrece posibilidad de agregar unos componenetes.... Pedi que me solucionaran o me dieran respuestas y no me dijeron nada.. Quiero cancelar la compra , porque me c…
Solucionado 03 de OctubreEl dia 10 de septiembre me compraron un producto iphone 5 en mercadolibre numero de venta #[números] , el comprador hizo un reclamo, lo llevo a un servicio tecnico . me mando el producto de nuevo con daños y roto. mercadolibre reconocio los defectos , pero no me quiere reintegrar el dinero …
Publicado 28 de SetiembreBueno, compre unos auriculares exactamente hace 10 días y hace 6 días aprox los tengo usando, yo había iniciado un reclamo porque decía que me llegó el producto pero nunca me llegaron, cuando me llegaron cerré el reclamo, y ahora los quiero devolver ya que hoy mismo dejaron de funcionar, (los auric…
Solucionado 31 de OctubreCompre y pague con el dinero que tenia en Mercado Pago y lo restante lo pague con otra tarjeta uala donde tenia el dinero que restaba, el segundo pago no se acredito y el primer pago ya no aparece en mi cuenta. Intente cancelar la compra pero me aparece un error, necesit…
Publicado 28 de SetiembreMe toco un vendedor chanta tiene muchas quejas en otras paguinas venden fajas universal se llaman llego era chico abrí reclamo y mercado libre me dio guía para devolverlo lo devuelvo les llega les aviso que ya salta recivido y mercado libre contesta el vendedor dice que no lo tiene no podemos prote…
Solucionado 03 de OctubreNecesito cancelar una cuenta que me cree hace unos años, porque tiempo después me había hecho otra cuenta, pero el problema es que ahora ambas están suspendidas para comprar o vender. Necesito que se cancele la cuenta mas antigua, porque en la nueva me habilitaron mercadocredito y solo puedo utiliz…
Publicado 28 de SetiembreTuve un problema con una compra la cual fue realizada con tarjeta de crédito en 3 cuotas..las dos últimas fueron descontadas del resumen..pero nadie se hace cargo del reintegro de el importe que abone de la primera. Estuve contactandolos durante 4 meses seguidos ..y nunca me ayudaron..siempre me re…
Publicado 28 de Setiembre