Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré x mercado libre con dinero q tenía en Mercado Pago ,una ventana el 21/09/[números] , al hacer la compra la única vía de contacto con el vendedor q me dio m.libre era a través de mensaje x vía de ellos , al no responderme el vendedor ningún mensaje para cordinar la…
Publicado 29 de SetiembreNo he podido accesar a mi cuenta me cambié de cell y mi cuenta tiene ya varios años y pueden ver mis movimientos por credibilidad de lo que les digo. Soy de guatemala y no tengo documento mexicano que agregar ni mi número de cell igual manera no lo acepta el.sistema . El autenticador de google no …
Publicado 29 de SetiembreHola, resulta que hace casi 1 mes mi cuenta de mercadolibre fue suspendida por haber vendido productos digitales. Por lo visto no esta permitido (aunque en el sitio esta lleno). La cuestion es que me quedó el dinero de las ventas retenido en mercadopago y aun no lo puedo retirar. La totalidad del d…
Publicado 29 de SetiembreMe enviaron un mensaje que me regalaban un celular y que solo.me lo.podían entregar si cargaban los datos de la tarjeta. Y yo los cargué como debo hacer
Publicado 29 de SetiembreEn dos envíos hechos a través del sistema hop de mercado libre-mercado envíos, el contenido de los paquetes fue vandalizado, se robaron lo enviado y lo reemplazaron por calzado viejo y piedras. A la empresa le demostré todo lo que me pedía sobre los envíos y a pesar de que sus propios reglamentos d…
Publicado 29 de SetiembreHola buen dia. Mi problema basicamente es que ml retiene todos los fondos. Aun siendo el 80% de productos entregados. Y el resto en proceso de entrega. Es primera vez que retienen todo mi dinero, y lamentabemente me afecta negativamente, ya que no se pueden cubrir los gastos de operacion. Tuvimos …
Solucionado 29 de OctubreCompre una máquina en mercadolibre , tendría q hacer llegado el día 21/9 ,nunca me la entregaron,el vendedor dice q la entrego en tiempo y forma acordada ,y de mercado libre no contestan ,por Correo Argentino tenía q llegar gracias
Publicado 29 de SetiembreMe dan de baja más de 14 avisos por qué dicen que no cumple con la política de ellos son cajas , latas vacías de cigarros habanos y tabaco todas vacías y hay miles de avisos de cigarros, habanos , llenas y vacías no entiendo por qué está discriminación hacía mí,no es la primera vez que me lo hacen …
Solucionado 03 de OctubreEnvios numero de seguimiento [números]am24ip[números] y numero de seguimiento [números]gx12ecl4c[números] ya cambiaron 2 veces la fecha de entrega, parece un chiste que desde hace casi 15 dias está en el ultimo tramo uno de los envios y el otro no se ha movido de cordoba desde el 9 de septiembre...…
Solucionado 14 de OctubreTengo 2 compras con los envios demorados, y cambiados dos veces, hay uno que llegó el 15 de septiembre a neuquen, y el otro el 9 de septiembre lo enviaron desde cordoba, no entiendo porque estan tan demorados, ahora me llega aviso que antes del 7 de octubre me va a llegar el envío que está hace cas…
Publicado 28 de Setiembre