Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una polera de Liverpool el 1 de septiembre, se supone que llegaría el 21 de septiembre hasta el momento no me ha llegado nada y nunca respondió mis mensajes, la persona a la cual le pagué se llamaba marcos a zenteno u, digo se llamaba porque eliminó su cuenta y la …
Publicado 29 de SetiembreMe suspendieron la cuenta, imposible hablar con alguien de mercado, pide verificacion cuando intento hacerlo vuelve a la pagina principal
Solucionado 15 de OctubreHola mande un dinero hoy para un equipo iphone 7 y ya no quiero el equipo por cuestión de desconfianza y devolución de dinero
Publicado 29 de SetiembreCompre un producto por mercadolibre el 29 de agosto del [números] hoy ya estamos en el dia 29 de septiembre, nunca me aparecio el codigo de seguimiento. Solo que el vendedor despacho el producto. Ahora mercadolibre me dice que como ya pasaron 28 dias. Ellos asumen que ya me entregaron el producto. …
Publicado 29 de SetiembreQuiero hacer un reclamo, ya que mi esposo y yo hicimos una compra de unos muebles mediante Instagram el día 04 de junio realizamos el pago total con tarjeta de crédito, a la empresa tu sillón idea ubicada en lanus, la misma nos dijo que los muebles estarian listos 30 días …
Solucionado 15 de OctubreRealice una compra de un sillón por internet el día 24/06/20, me dijeron que tardaban un mes en fabricarlo y lo enviaban, con el tiempo me estiraban más la fecha, hasta el día de hoy no enviaron nada, investigue y tienen así a muchas personas pueden ver en Instagram @e*****…
Solucionado 14 de NoviembreAyer consigue el valor de la compra de unos productos entre ellos el de la cámara web para pc, me llegó correo de mercado libre confirmando mi pago pero me informa que el valor de la cámara fue devuelto y mi pedido fue cancelado. El vendedor es de villavicencio y su publicidad aparece pausada. Qué …
Publicado 29 de SetiembrePor favor como continúo con mi reclamo , hecho ya por tercera vez !!!!!y no obtengo respuesta alguna , es una verdadera verguenza ...
Publicado 29 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque cambie de numero de telefono y de equipo de telefono, entoces me piden identificarme mediante su plataforma lo cual hago enviando foto de mi ine (identificacion oficial) y dicen que no soy yo.... Pero no piden mas pruebas y entonces sigo sin acces…
Publicado 29 de SetiembreCompre un celular por mercado libre y después de 3 meses empezó andar mal lo pase por garantía y me piden la factura a lo cual se la estoy pidiendo al vendedor ramón carrillo sn y me bloquio . sólo necesito la factura
Publicado 29 de Setiembre