Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Todo empieza por que me ofrecen a traves de la aplicacion un descuento por unas hamburguesas. Asisto para hacer valido este descuento y resulta que me debitan de mi tarjeta visa el pago total (sin promocion) y de mi dinero disponible en Mercado Pago me debitaron tambien…
Solucionado 10 de OctubreHola buenas tardes cómo? podría cambiar la fecha de pago mis días de paga son cada 6 de cada mes como podría solucionarlo para no generar recargos?
Publicado 30 de SetiembreNose porque me suspendieron la cuenta para hacer mis comprar nose como recuperarla
Publicado 30 de SetiembreEmpeze a vender en mercado libre mexico. la primera venta todo bien! ahora me piden ife o ine para poder cobrar mi segunda venta, y no lo tengo soy residente permanente pero sin ine o ife le agadezco si me pudieran apoyar ya que quiero seguir emprendiendo de antemano gracias. saludos
Publicado 30 de SetiembreBuenas noches, necesito entrar a mi cuenta de mercado libre desde la aplicación de mi celular, pero cada vez que lo intento me sale un aviso de seguridad diciendo que me van a enviar un codigo a un numero de mi celular anterior que ya no tengo. Entonces no tengo manera de ingresar desde mi celular.
Publicado 30 de SetiembreMe reiniciaron la cuenta y perdi mi rep***cion de años de trabajo,!!!
Publicado 30 de SetiembreLa experiencia con mercado libre no la vuelvo a pasar ya que perdi tiempo me senti defraudado y afectado ya que me quede sin energia electrica 20 dias , dado que habia un comprado un inversor electrico que conectado a una bateria me daba [números] voltios , y estar en el medio del campo sin luz ni…
Solucionado 05 de OctubreHola! compré hoy unos productos para lustrar autos y me trajeron una lata de pintura de 20 litros y en la factura estan los datos del otro comprador. No se como reclamar porqu equiero mis productos y devolver la lata de pintura.
Publicado 30 de SetiembreHola ya no quiero el producto.ademas me entregaron dos numeros de seguimiento y el nombre de cuatro empresas oca Ocasa urbano y mercado envio.solo quiero cancelar la compra y no me dan las opciones para hacerlo .
Solucionado 05 de OctubreLlevo años comprando en un mercado libre y nunca un problema hasta hace una semana, que cada vez que quiero realizar una compra de un valor importante me lo deja verificando y a las horas lo rechaza, esto paso en no menos de 10 veces. Obviamente fueros probadas varias tarjetas y todas tenian limite…
Publicado 30 de Setiembre