Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 10.09.20 hice una compra de un kit de coderas y rodilleras de enduro. Cuando quiero ver el codigo de seguimiento del producto dicha operacion no figura en mis operaciones. Me contacte via telefonica con el vendedor y me dice que esta en camino pero que no pueden darme informacion del codigo. Nec…
Publicado 01 de OctubreMe suspendieron la cuenta hoy lo que no se si me van a devolver mi plata casi [números].[números] pesos quiero saber si conocen algun abogado o alguien que me pueda asesorar?
Solucionado 06 de OctubreEstaba a pocos puntos de subir a nivel 4 y me dejaron a la mitad, por favor ayuden me con esto .
Publicado 01 de OctubreVendí un producto flauta de bambú, Ocasa no pudo entregarlo por dirección confusa. se inicio la devolución y la entregaron en nicaragua [números], sarandí, avellaneda, buenos aires - cp [números] el cual no es mi remitente y cuando trato de contactar por la ayuda no hay form…
Publicado 01 de OctubreHola. Buenos días. Quiero entrar en mi cuenta de mercado libre y me dice verificar identidad, me quiere mandar un código al celular, pero yo cambié ese número y como no lo cambié en seguida en mi app ahora no se como hacer, les agradezco que me puedan ayudar. Muchas gracias
Publicado 01 de OctubreHola buenos días , hoy a la mañana quise hacer una compra de un smart tv de 50 y cuando mi hermano seguía los pasos con su nombre (francisco vallejos) hasta el final le saltaba "error en la tarjeta" , yo ayer justamente me contacte con el banco para que me aumentaran el monto en compras on-line y m…
Publicado 01 de OctubreEl día 16 de septiembre [números] hice un pedido con 3 productos en mercado libre, los cuales iban en el mismo paquete. El envío se hizo por Correo Argentino y tenía fecha límite el 23. Segun el seguimiento se encuentra en el clog de mar del plata en clasificación d…
Solucionado 06 de OctubreHice una compra el 16/9/20, #[números]. El 20 me mandaron una notificacion de que estaba llegando, no llego. Pasaron el 21 cuando yo habia ido al medico, y me mandaron una notificacion de que iban a volver a pasar antes del 30. Estuve 10 dias encerrada en mi casa esperando. El 30 entre a la pagina …
Publicado 01 de OctubreBuenos días realice la compra de una bomba de agua a crédito en mercado libre, , misma que fue diferido diferido a tres pagos, me llego el producto a mi casa y realice mi primer pago de $ [números].79 el día 19 septiembre del [números], acreditándose mi pago el 21 del mismo mes y año al rfc. Mer…
Publicado 01 de OctubreMe suspendieron de manera definitiva de mercado libre y un dia antes hice una compra que ya esta acreditada y que ya descontaron de la cuenta bancaria. Nunca de los nunca habia tenido problemas con la aplicación he comprado varias cosas nivel 5 ya estaba. En dias pasados quise comprar un celular po…
Publicado 01 de Octubre