Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 11/09, cuya fecha de entrega por mercado envios era el día 23/09, pero no llego y la re-programaron para el día 28/09, pero tampoco llego y ahora dicen que llegará antes del 07/10, pero en el seguimiento de Correo Argentino figura como últim…
Solucionado 07 de OctubreHabia preguntado al querer comprar si podia pagar un rotomartillo con 2 tarjetas de credito .,se puede ?
Publicado 01 de OctubreHace más de 20 días que me suspendieron la cuenta de mercado libre, y cuando hice el reclamo, mencionaron que estaba todo bien, que el problema era una inconsistencia en el servicio, pero pasan los días y no me lo están solucionando, me dieron el número de consulta #[números] y me dicen que no pudi…
Publicado 01 de OctubreMi cuenta y mis publicaciones están inactivas desde el jueves 24 de septiembre, con la leyenda tus publicaciones estás inactivas estamos revisandolas te avisaremos pronto . He recibido un mail avisándome que mi cuenta cuenta era irregular que necesitaba verificar mi identidad (lo intente hacer much…
Publicado 01 de OctubreHice una venta a través de mercado libre, el cliente reclama 10 días después que el producto llegó bien embalado pero roto. Mercado libre resuelve cerrar el reclamo y devolverle el dinero. hoy, casi dos meses después me sacaron el dinero de ese reclamo y nunca me devolvieron el producto. entonc…
Solucionado 01 de NoviembreMediante la página de mercado libre hice una compra la cual te deriva a los datos de la persona que vende y le tienes que ha er la transferencia de lo comprado. Una vez hecha me bloqueo y no tuve más contacto. La persona se llama josé luis venegas y publica repuestos de vehículos. Supuestamente tie…
Publicado 01 de OctubreEn mercado libre me llega una notificación el 28 de septiembre de no intercambiar datos para contacto .me fue inhabilitada la cuenta de mercadolibre y no entiendo el motivo ,necesito que me expliquen si después de este día el 28 incurrí en algo?
Publicado 01 de OctubreHola buenas noches . Queria pedir que me cambien de empresa de correo ya que el Correo Argentino no entrega los envios a tiempo y ademas los entrega dañados. Queria que me cambien al Correo Andreani ya que realizo envios particulares po…
Publicado 01 de OctubreCompre y pague [números].[números] pesos chileno todo bien hasta que el vendedor me envio un mensaje que no habia stock y que me iba a enviar otro, yo le dije que no que quería el que compre. entonces me envio otro me puso, jejeje anule la compra. el celular blackview bv[números] guardias m…
Publicado 01 de OctubreSuspendieron mi cuenta sin conocer el motivo y me retienen mi dinero de mis ventas hasta diciembre, es una locura, no pueden quedarse con dinero de otros y además sin motivos exijo me liberen mi dinero.
Publicado 01 de Octubre