Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de junio realicé una compra de una campera de lana , supuestamente importado. Tardo 3 meses en llegarme. En el día de hoy 1/10/[números] me llego y no es lo que pedí. (enviaron una campera de muy mala calidad) pague más de [números] pesos. les mande mensaje para hacer el reclamo y no…
Publicado 03 de OctubreEn el día de la fecha 03/10/[números] mercado libre me manda un mail diciendo que inhabilitaron la cuenta para operar en el sitio debido a que realizamos transacciones que no respetan el compromiso entre partes adjudicando que creamos cuentas con identidades falsas para hacer compra y subir nuestra…
Publicado 03 de OctubreEl 2/07/[números] compre un colchon Lacar de 1.80 x 1.90 cm con densidad de 35kg, y me dijeron que fecha de entrega era el 12/08. Llame en agosto me pidieron mas tiempo , llame en setiembre me pidieron mas tiempo y que me avisarían y que piense que ahorre porque todo subió, sin…
Publicado 03 de OctubreMe llegaron los cortuchos como quemados rayados! específicamente como si no tuviesen tinta y manchados sobre los conectores. Quiero que me reintegren los cartuchos! el vendedor me dijo me quedo tranquilo porque la venta no es mía en si... Eso es e*****!
Publicado 03 de OctubreCompre una motito eléctrica para bebés o niños chicos que costaba [números]$ y en cuotas se fue a más la moto llegó le faltan piezas nosé puede armar por esto y la rueda de atrás no funciona estoy esperando una respuesta del vendedor del cual no la tengo y cuando intento cambiar la moto me dan vuel…
Publicado 03 de OctubreAntes de publicar un producto, hice por Whatsapp oficial de mercado libre (tengo los números de consulta, los nombres de los 2 agentes de mercado libre y los pantallazos del whatsapp oficial) 2 consultas antes de publicar un producto para saber si estaba permitido, arbitrari…
Publicado 03 de OctubreHice una compra en mercadolibre y la tuve que cancelar, luego quise volver a hacer una nueva compra y me rechaza la tarjeta todas las veces. Ya hable con el banco y me dicen que la tarjeta no tiene problema.
Publicado 03 de OctubreBuen dia,mi problema es q no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre,no recuerdo la contraseña. El tema es q ese número telefónico yano lo tengo y el correo electrónico tampoco. Me urge solucionar el problema xq no quiero perder los puntos acumulados y otra q estoy pagando una compra que hice
Publicado 03 de OctubreTengo cuenta mercadolibre hace como 10 años nunca tuve un reclamo y siempre he comprado y vendido. alquiló una propiedad para vacaciones y ajuste el precio hace dos días . lo único que dice. me lo inhabilitaron, quisiera creer que ese es el motivo pero me hubieran dicho o mandado un mail . ah…
Solucionado 08 de Octubre