Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hay una pagina que dice vender luces led muy baratas y funciona con Mercado Pago No me contesta los mail, no puedo hacer seguimiento del pedido, no tiene Instagram ni numero de telefono, nada. pedi una tira de luces led y todavia no recibo nada
Publicado 05 de OctubreUniverso net - cuidado con esta empresa me he cansado de enviar cartas a esta empresa sin tener contestaciones. prometen modems sin cargo que no llegan nunca e inmobilizan la linea de manera de ques no se puede acceder a otro esmpresa. no contestan los llamados - cuidado con esta empres
Publicado 05 de OctubreCompré una pileta que la colocaron el 27 de enero de [números]; el 6 de febrero de [números] ya me estaba comunicando con ellos porque la pileta se estaba rompiendo; a menos de un año de comprada la pileta esta destrozada, esta en garantia y no me dan solución!!!
Publicado 05 de OctubreAl elegir forma de entrega en la.parte del correo postal me sale que el correo no llega a esa ciudad a que se debe ? como lo soluciono?
Publicado 05 de OctubreHice una compra y el vendedor nunca se contacto ni me envió el producto
Publicado 05 de OctubreQuiero hacer el reclamo por incumplimientos de contrato de defensa del comsumidor de la ley del 24.[números] por incumplimiento de la entrega pactada en cuota 2 . Necesito una conciliación para no llegar a denuncias penales y daños punibles .me llamo edgar coraite .
Publicado 05 de OctubreCompre unas luces led rgb por una página en Instagram randstienda. Se pagaba por Mercado Pago desde la página. Tengo el número de transacción y el email del comprobante. Decian que venian desde estados unidos y llegaba en un mes. Desaparecio la …
Publicado 05 de OctubreHice una compra de luces led rgb con mercadopago, 20 metros por $[números] las cuales nunca llegaron, la pagina no responde mensajes y no figura su tienda en la web
Publicado 05 de OctubreTuvimos un problema de seguridad, nos robaron un equipo con la aplicacion de mercadolibre y mercadopago, nos sacaron un crédito e intentaron robarnos dinero. Por suerte no pudieron, pero como corresponde lo reportamos a mercadolibre comentandoles todo, nos bloquearon la cuenta y ahora no tenemos ni…
Publicado 05 de OctubreBuenas tardes hace aproximada. Mente 4 meses hice una compra en la tienda mencionada de una maquina de cortar cabello alpricipio me aparecía en mi historial de pedido i le hacía seguimiento luego de un momento ahotro desaparecio de mi historial i no me apareció más nesecito que me suban el pedido …
Publicado 05 de Octubre