Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , mí nombre es agustina , mí mercado libre no me deja realizar compras . No entiendo que es lo que pasa . Dice que hay irregularidades en la cuenta. Intento validar identidad como me lo pide y desaparece la ventana y me manda al mismo lugar una y otra vez . Necesito una solución lo antes posib…
Publicado 05 de OctubreEl 19 de abril del [números] realice compra bajo pago #[números] por $[números] , vendedor mauro abrate. Jamas me enviaron los sillones y la tarjeta ya me realizó el cobro. Exijo reparación del daño causado.
Publicado 05 de OctubreHice una compra por mercado libre, la cancelé y cerré el reclamo por error porque pensé que el dinero ya había sido reintegrado y ahora no me devolvieron el dinero de una compra que nunca recibí. Y no tengo donde reclamar ya que el vendedor me dice que lo reintegro y que ahora lo gestiona mercado l…
Publicado 05 de Octubre05-10-[números] compra tarjeta 03/10/20 10:45 compr. [números] -[números],00, no se de que mercaderia es.-
Publicado 05 de OctubreHice una compra dispongo [números] pesos en Mercado Pago y [números] pesos pero me aparece pago pre aprobado
Publicado 05 de OctubreEl día 18/09 despache una venta y al día siguiente me informaron a través de la pagina que el producto no pudo ser entregado y me lo iban a devolver, el tema es que ya pasaron 20 días y todavía no lo recibí, me enviaron el siguiente código de seguimiento (mel[números]) pero no se a que correo perte…
Solucionado 05 de NoviembreCompre un producto el 15/09 y el mismo dia el vendedor lo despacho, pero nunca me salió el numero de envio en la plataforma. Luego se lo pedí al vendedor, pero entro a andreani y dicen que ellos aun no lo reciben. Intente cancelar la compra pero no puedo porque me dice que esta en el centro de alma…
Publicado 05 de OctubreAl cambiar de teléfono me bloquea al entrar y me pide una foto mediante un enlace por sms, pero por mas intentos que he hecho siempre dice que no reconoce mi foto.
Publicado 05 de OctubreVendi una campera de cuero Zara y un bolso hugo boss que traje de alemania. Me lo compraron de cordoba, lo embalo todo perfecto lo envio por correo y cuando al comprador le llega a destino, levanta un reclamo diciendo que el bolso estaba manchando y que la campera estaba echa en…
Publicado 05 de OctubreHice una publicación de un vehiculo que puse en venta me enviaron la referencia y la pague pero miro los listados y por ningún lado aparece la publicación que hice,que pasaría hice el pago antier gracias.
Publicado 05 de Octubre