Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! quisiera cambiar de correo predeterminado para los despachos a la empresa andreani en vez de Correo Argentino para las compras con mercadoenvios. cuando imprimo las etiquetas para los despachos me figura "correo argentino" por lo cual andreani no me los toma. …
Publicado 06 de OctubreMe suspendieron mi cuenta. No puedo realizar comprar x un atraso en mi pago de mercadocredito. Ya esta echo el pago de este mes correspondiente. Puedo ingresar a mi cuenta pero no puedo realizar comprar y no puedo validar mi identidad
Publicado 06 de OctubreNo he podido ingresar a mi cuenta. me enviando uncodigo a un numero que ya no tengo, despues me piden que adjunte una foto de mi ine, la adjunto y me comentan que en 24 horas me daran respuesta. la respuesta que he recibido hasta ahorita por 4 ocasion es que se me niega el acceso.
Publicado 06 de OctubreHice una compra y llego el paquete a otra ciudad, fui a andreani, que es por donde me tendria que haber llegado, y me dicen que es un error del sistema. Quiero que llegue a mi ciudad el paquete o poder hacer la cancelacion de la compra.
Publicado 06 de OctubreMi teléfono se actualizo y me quitaron el nivel en q iba ya 4 casi llego al 5 y ahora ya estoy en el 2 xq hice compras
Publicado 06 de OctubreHice la compra #[números] y como es envio full no puedo cancelar me dice que el paquete va a salir pronto y no realiza la acción.
Publicado 06 de OctubreEs la segunda vez que intento con este reclamo. realice una venta en mercado libre (#[números]),sin causa aparente ml anula la venta,devuelve el dinero al comprador y a mi nunca me devuelve el producto ya pasaron tres meses reclamo la devolución del importe del producto ($[números]) porque ya se …
Publicado 06 de OctubreMe llegaron todo los correos de confirmación incluyendo la calificación, el problema es que ya han pasado 2 semanas y aun no llega mi dinero a ninguna cuenta y en la app de mercado libre mi producto no aparece como para marcar que ya lo entregue.
Publicado 06 de OctubreMercado libre me descuenta el cobro de envío y en Mercado Pago no aparece
Publicado 06 de OctubreEl detalle de mi compra es que no llegó a mi domicilio, la página de mercado libre marca que fue entregada y no llego a mí.
Publicado 06 de Octubre