Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 9 de septiembre de [números] hice una compra en mercadolibre. El producto tenía que llegar a la semana, no llegó, se avisó que llegaría a la siguiente semana, no llegó, nuevamente se avisó que llegaría a la semana siguiente, no llegó. Yo cancelé la compra y ml dijo “te voy a devolver el dine…
Publicado 06 de OctubreCompre unos auriculares el 28 de julio desde esa fecha estuve esperando, me dijeron que estaba demorado en webpack y por último me dijeron que ya lo habían entregado a mi domicilio y nada, después me devolvieron el dinero supuestamente porque se extravió.
Publicado 06 de OctubreTengo suspendida mi cuenta de mercado libre , es decir no puedo hacer ninguna compra y venta, no se me hace justo que la hayan suspendido puesto que me esforcé e invertí dinero para tener el nivel que tengo actualmente,no puedo hacer ningún movimiento incluyendo Mercado Pago…
Solucionado 07 de OctubreMe aparece una compra realizada el 18/09/[números] de $18.[números],75 que jamás realicé. Con el número de cuit del emisor: [números], número de compra: [números]. Punto de venta: 27. Factura b. Denominacion emisor: mercado libre s.r.l, necesito una solución urgente para esta problema porque jamá…
Publicado 06 de OctubreHice una compra por mercado libre y el paquete fue a otra provincia a la mía
Publicado 06 de OctubreHola, me suspendieron la cuenta por error, ya me lo solucionaron.. El problema es que cuando quiero comprar o publicar algo para vender sale esta leyenda: estás suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre. espero me puedan ayudar!
Solucionado 17 de FebreroBuenas tardes,hice una compra de un libro con envió a domicilio,estuve siguiendo em envió todo el día,y me dicen que el repartidor no encontró domicilio, al vendedor le figura que va a retornar a domicilio del correo y a mi me figura que sigue en marcha el envió y para cancelar la compra debo recha…
Publicado 06 de OctubreRealicé una compra y el vendedor me comenta que le aparece etiqueta anulada, ni el ni yo sabemos que hacer en este caso ya que nunca me había sucedido. Y no quiero que me devuelvan mi dinero, quiero mi paquete ya que me urge, es parte de mi negocio, requiero una solución que no sea cancelar la venta
Publicado 06 de OctubreTengo una compra hecha con estos datos: código:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 6 of locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 y nunca realicé dicha compra. Necesito sol…
Publicado 06 de Octubre