Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hop [números] cosa que pague x un [números], ese no lo instalo directamente el ilustrato lo 8nstalo y a lo 5 dias se cerro el programa diciendo mediante un aviso que los dias de prueba habian termi nado, reclame al vendedor y estuvo una seman a conectandose conmigo por wasap, y no logre sentarme a …
Publicado 07 de OctubreAl intentar realizar una compra con mercado wallet me permite llenar los datos como siempre pero al momento de verificar mi cuenta no pasa de esa pestaña repitiéndose infinitamente en un bucle sin dejarme finalizar la compra.
Publicado 07 de OctubreMe encuestaron para mejorar los servicios a cambio de poderme ganar un iphone 11 pro y la respondí y la envié y en mi segundo intento gane me decía que me mandaría a otra página para poner mis datos y que me manden el producto pero la página nunca cargo
Publicado 07 de OctubreNecesito recuperar mi historial de compra, en particular el detalle de compra de una bicicleta que compre hace mas de un año
Publicado 07 de OctubreMercado libre me notifica que mi paquetería esta en camino pero la paquetería de Fedex me decia que mi paquete llegaría desde ayer y no llegó nada, ahora que intento rastrear mi codigo me muestra esto (entrega estimada pendiente) y nomás no me muestra ningún movimiento y ya me …
Publicado 07 de OctubreUna persona compro un trailer y pago un envío el cual no puedo utilizar ya que un trailer no se puede despachar. El dinero se habilita 20 días despues de la fecha de la compra. Y esto ademas afecta mi rep***ción ya que me demora en despachar algo que no puedo.
Publicado 07 de OctubreLa pagina de mercado libre no da ninguna opción de contacto y sus números que aparecen en internet no sirve. Llevo dos días intentando recuperar mi dinero que lleva semanas detenido porque me lo devolvieron a Mercado Pago y no a la tarjeta con la que pagué y al momento d…
Publicado 07 de OctubreEl 22 de septiembre hice una compra a esa página , ya figura en el resumen de mi tarjeta, el vendedor no responde y el producto no me llega.me mandaron un mail con la cofirmación de la compra en el momento que la hice pero ahora no responden
Publicado 07 de OctubreHice una compra de un producto vía online con marstech pague el producto más el envío al interior y me comuniqué para ver cuando despachaban y hace 3 días dan vueltas y no responden
Publicado 07 de OctubreCompré por internet unos bolcegos en afrika apenas me los puse se le salieron todas las tachas por dónde pasan los cordones y luego de usarlos a lo máximo cinco veces ni siquiera para salir solo estoy adentro de mi casa por los motivos de la pandemia se me quedó colgando toda la suela se le despegó…
Publicado 07 de Octubre