Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un smart tv el 28 de septiembre me programaron la entrega para el 8 de octubre. No llega y me re programan para entregar entre el 9 y el 14 de octubre. Ya es la segunda vez qué pasa. Anteriormente tuve que esperar casi 20 días por una tabla de picar. La verdad es que es muy molesto el tema
Solucionado 08 de NoviembreIntento iniciar sesión en mi cuenta de mercado libre, pero ya no tengo el número que estaba registrado a la cuenta y cuando me pide verificar mi identidad subo fotografía de mi ine pero no me lo aceptan. Me preocupa ya que tengo mercado crédito y tengo que pagar antes del 10 de octubre, pero no hay…
Solucionado 13 de OctubreBuenas noches quisiera q meayudaran con un producto q conpre de mercado libre el cual no alcanse arreclamar y lo debolbieron y nesesito q buelba y me lo envien lo nesesito po favor
Publicado 08 de OctubreHice una compra y al parecer esta perdida en el correo porque el vendedor la despacho, pero no tiene seguimiento y pasan los dias y lo unico que me dice mercado libre es "tu entrega está demorada. El paquete está en camino al centro de distribución, te confirmaremos la fecha de entrega lo antes pos…
Publicado 08 de OctubreMe realizaron 2 cargos ami tarjeta con la referencia mer [números]jma el día 30 de septiembre que no reconozco
Publicado 08 de OctubreNecesito recuperar la cuenta de mercado libre, y con la opción me olvide mi clave no avanzo. Porque tardan un monton de tiempo en verificar, necesito una solución rápida para poder reirar el dinero que tengo en la cuenta
Publicado 08 de OctubreBuenas es que monte una venta en mercado libre sobre un celular Samsung a70 y lo vendí ya la señora es diciéndome que el dinero llega y no me llega. desde el lunes el celular le llego a la señora y hoy jueves no me ah llegado la plata que puedo hacer necesito ayuda y me eh i…
Publicado 08 de OctubreLo que pasa es que hice el pedido del un display lcd +tactil celular Huawei mate 8, el cual llego dañado le solicite al vendedor por favor realizarme el cambio ,lo envie por servientrega para que el lo recibiera en bogota y no lo quiso recibir que el no estaba esperando ningun…
Solucionado 12 de NoviembreEl dia 8/10/20 mercado libre me canceló mi cuenta. Me salio un aviso que decia hemos detectado irregularidades en tu cuenta. No me explicaron cual era el problema. encima como.yo tenia asociada la Naranja en la cuenta de m. Libre, encima me inhabilitaron la tarjeta! …
Publicado 08 de OctubreEl martes 29/9 realicé la compra de una pc. Esta pc debía llegar entre el 01/10 y al 02/10. El vendedor la despachó el 01/10. El sábado la página me dice que mi pedido está demorado y que en unas horas me van a dar el código de seguimiento. Paso casi una semana de ese momento. Hoy es 08/10, me com…
Publicado 08 de Octubre