Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague un soat para una moto lineal y de ahí el contacto me bloqueo se a quedado con mi dinero lo que más me indigna es que sigue en mercado libre e*****ndo ando denunciando su página lo bloquean y a los días se crea otro al punto de haber cambiado de número pero es la misma persona tengo el baucher…
Publicado 10 de OctubreMe tienen harta con su política ridícula !! me hacen pagar los envíos a [números] pesos !!! si publico un par de zapatillas q las compré hace 6 años están sin caja ni etiquetas como nuevo y cómo lo publico usado me anulan la publicacion les explico q son de hace 6 años etc etc y cuando cambio la …
Publicado 10 de OctubreMe bajaron de nivel y eliminaron mis compras y ahora no puedo darle seguimiento
Publicado 10 de OctubreSe eliminaron todas mis compras y baje de nivel 4 a nivel 1
Publicado 10 de OctubreNo soy empresa ,solo un particular. Puse en venta un celular, nuevo con su caja y accesorios , caja abierta , indicado en detalles. Se vendió y a los 3 días el comprador reclama que no carga bien , luego en otro mensaje que no funcionan bien dos app, luego que el cargador hace ruido, y que no enfoc…
Solucionado 11 de NoviembreCompre en mercado libre un casco ( para moto) tuve que cambiarlo dado que no era el color pedido. 3 días después hice el reclamo como corresponde y envie por Correo Argentino la encomienda.pasaron ya 36 dias y no tengo ninguna noticias . En el correo dicen que está e…
Publicado 10 de OctubreTenia una cuenta, pero meti mal todos mis datos y como esa cuenta la usabamos mi madre y yo todo se volvio un caos. Teniamos mi nombre, pero su ine, queria ya ponerla en orden pero no pude, me pedia mil documentos y preferi eliminarla. El problema es que quiero crear otra cuenta con el mismo email,…
Publicado 10 de OctubreCompré un producto a través de mercadolibre el dia 7, prometieron el envio dentro de las 48 hs, llegaría el 9, pero sin explicación alguna ahora llega el 13. La empresa de transporte es Ocasa No ofrecen solución, no se puede devolver hasta recibirlo, y no hay ningun tipo de co…
Publicado 10 de OctubreNo puedo ingresar mi cuenta y tampoco no me deja ingresar para resolver el problema y no reconozco tal deuda o pago y tampoco no detallan bien solo ponen que suspendieron por comportamientos irregulares y por tener dos cuentas etc
Publicado 10 de OctubreCompre x mercadolibre unas molduras para techo pegamento me mandan link aparte. Lo abono flete aparte en mano (en negro) llega el pedido a mi casa y de malas maneras dice no bajar la mercaderia x falta de pago escandalo en la puerta de mi casa duplico pago no lo quieren bajar hasta q no me e…
Publicado 10 de Octubre