Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo una placa wifi que es especifica para notebook y para una marca y modelo especifico, el comprador la compra y la quiere poner en una pc, que obviamente no le va a funcionar ya que es para notebook y no para pc, reclama y mercado libre sin importar mis explicaciones le favorece en el reclamo a…
Publicado 12 de OctubreMe cree una cuenta de mercado libre para vender pero al finalizar de registrarme me apareció “estamos validando tu identidad”, hace 6 días me apareció esto y aun no puedo entrar a la cuenta.
Publicado 11 de OctubreHola mi nombre es elías agustín palma orostegui y me han hackeado mi cuenta de mercado libre mi usuario [email protected] ya que mi cuenta era de nivel leyenda y me mandaron un Whatsapp a mi número personal ingresando un código de mercado libre y me cambiaron ráp…
Publicado 11 de OctubreQuiero entrar en mi cuenta y me dice que lo haga desde una comp***dora para verificar mis datos y no tengo comp***dora quiero eliminar la cuenta de mercado libre porque no me deja abrir en Mercado Pago porque me dice que el coreo electrónico ya está registrado me pueden …
Publicado 11 de OctubreHola pueden ser tan amable de debolbeme la plata . Ho traer mi producto ami domicilio. gracias.
Publicado 11 de OctubreHola quiero saber porqué no me llegó mi paquete de la producto. Díse que ya me entrego pero miente no me entrego. Si no me ban atraer ami domicilio queda la plata si pueden devolver. Gracias.
Publicado 11 de OctubreMi cuenta està suspendida y deseo que sea eliminada y cuando lo intento la plataforma nunca me permite. Por favor eliminenla!
Publicado 11 de OctubreNo me llegan mails de mercadolibre. Intento recuperar mi contraseña y no me llega el link para hacerlo. Aguardo sus comentarios
Solucionado 27 de OctubreBuenas noches, en mi tarjeta veo el siguiente consumo $[números] con fecha 6/10/20. este consumo no es genuino, yo no lo realicé. me figura de la siguiente forma: cuit [números], arias [números] 7 loc gestorias, serv.prest.por terce cp: [números]. exijo me indiquen a quien le dieron mis dat…
Publicado 11 de OctubreHola , la plataforma me dice que necesito bajar la app , la bajo y a la hora de conectar la app a la cuenta se hace un ciclo que no me mandan el sms correspondiente para la autenticacion , presiono el boton pero no reacciona , lo mismo por medio de llamado o la opción de "otras formas de verifica…
Publicado 11 de Octubre