Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cada vez q entro a mi cuenta ya sea asta pata ver alguna respuesta de alguna pregunta q e formulado me pide la verificación de 2 pasos en donde me envían un mensaje de texto, esto es desesperante por q cada vez q quiero ver una respuesta me pide verificación por mensaje, son todas las veces pero to…
Publicado 13 de OctubreEscudandose en una resolucion de [números] que los convierte en agentes de retencion mercadolibre realizó retenciones que no debía sobre mi dinero, aclaro este reclamo no es en contra de la resolucion sino por la mala aplicacion que realizo mercadolibre, luego de reclamos reconocio que fueron "por …
Publicado 12 de OctubreBuenas realizar una compra mediante mercado libre y elegí como punto de entrega en josé c paz indicandome la direccion como hipólito yrigoyen [números]. Fui al lugar y me dicen que no hacen entrega ( es una estacion de servio) no se donde está el producto ya que supuestamente el día jueves llegó. E…
Publicado 12 de OctubreEl día 12 de octubre efectué una compra de un Nintendo switch luego de contactar al vendedor se efectuó la transferencia del valor acordado a una cuenta que indicaron, una vez recetada la información de la transferencia el vendedor no contesta los mensajes para la confirmaci…
Publicado 12 de OctubreHabía comprado una tarjeta gráfica en mercado libre, la cual me llegó al siguiente día el portero de mi edificio recibió el paquete y cuál es la sorpresa que al llegar, verifico mi pedido y este venía vacío. Proceso a realizar mi reclamo en mercado libre adjunto evidencia en fotos y a los 10 mins r…
Publicado 12 de OctubreUsuarios jose_ivl. hoy tuve una venta de unos repuestos de laptop y me llevo la sorpresa que mercadolibre quitó la gran mayoría de mis ventas de la vista de mi rep***ción, en la cuál queda en evidencia el muy buen trato que tengo con mis clientes. Vendo algunos que otros repuestos muy específicos,…
Publicado 12 de OctubreMe cancelaron mi cuenta solo quiero recuperarla xq están pendientes unos pagos
Publicado 12 de OctubreQuiero cambiar mis datos
Publicado 12 de OctubreRealice una compra con 10 productos en mercadolibre el 29 de agosto /[números] aun hoy 12 de octubre /[números] no me llega y tampoco me figura el código de seguimiento -- numero de compra #[números] solo me figura que ya esta en camino desde el 31 de agosto. necesito las compras. Espero resue…
Publicado 12 de OctubreRealice una compra de mate stanley. Decía que la pague por afuera de mercado libre. ( mercado pago)como tonta caí, ya que ellos me decían que estaba protegida por Mercado Pago Obvio que era una e*****. Jamas me llego el producto. Tampoco me devolvieron el dinero. De ah…
Solucionado 12 de Noviembre