Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero desconocer un consumo de $ 70.[números] que me hizo mercado libre cuando jamas me entrego el producto. He hecho el reclamo y no me dieron ninguna solución. Mi reclamo es el [números] de mercado libre. saludos! julio [nombre]
Publicado 13 de OctubreHola, mi problema es que mercado libre no me dice como denunciar al usuario vife[números] (fernando videla) celular 11-[números] que me compró un dvd, acordó pasar a retirar por mi domicilio y una vez que se lo llevó, inició un reclamo y luego cancelo la compra, por lo que ml le devolvió el dinero …
Solucionado 13 de OctubreEl 9 de agosto vendí un par de anillos de compromiso de plata a través de mercadolibre (venta #[números] | 9 de agosto de [números]). después de recibir el paquete, el comprador abrió un reclamo pidiendo la devolución del producto. Hasta aquí todo bien, el comprador tiene derecho de arrepentirse d…
Publicado 13 de OctubreEl 21 de junio de [números] compré un cupón de $9.[números] que acredité al vendedor juan a quien luego a través de un Mercado Pago mediante mi tarjeta de crédito terminada en [números] le pagué un valor de $[números].[números], correspondiente a una cocina integral que …
Publicado 13 de OctubreLlevo días sin poder entrar a mi cuenta,está bloqueada y además de no poder entrar hay un rembolso de este mes octubre [números] que no aparece en mi banco.
Publicado 13 de OctubreHola, recibí un producto de mercado libre, y al entregar mi dni , ya que me fue solicitado, le sacaron una foto. Es una práctica que considero innecesaria totalmente y peligrosa.es habitual? muchas gracias
Solucionado 29 de OctubreMe suspendieron la cuenta el jueves pasado, hoy me respondieron que no la voy a poder recuperar. La uso hace más de 3 años para mis ventas, inclusive tenia mis datos Afip ingresos brutos). No me dejan apelar. Lo peor de todo que mi dinero me lo dejan retirar recién dentro de 2 …
Publicado 13 de OctubreNo me deja validar mi cuenta, cada vez que recibo una clave nueva y la pongo no pasa nada, la pagina se vuelve a reiniciar y vuelve aparecer "validar cuenta". No me deja retirar ni hacer ninguna compra
Publicado 13 de OctubreCuando un comprador abre un reclamo en mercadolibre por la razón que sea, justa o inventada, mercadolibre siempre le da la razón, obligando al vendedor aceptar la devolución del producto que en muchos casos ya fue usado, y cobrándole de forma arbitraria los gastos de devolución. Estas intervencione…
Publicado 13 de OctubreHice una compra. Pagué por pago fácil con Mercado Pago Al vendedor no le llega el pago...pago fácil lo acreditó al día siguiente de la compra...en la app dice todo bien con tu pago pero cuando quiero cancelar la compra dice upss aún no se acredita el pago. No puedo hac…
Publicado 13 de Octubre