Recuperar información
Quiero recuperar la información de una compra que borre por accidente
Publicado 14 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito que mercado libre me devuelvan el dinero de la compra cancelada
El 3/9 hice una compra,la cancele, por no recibir el producto de pero no me devolvieron el dinero.
Publicado 13 de OctubreNo llegua
El dia 28 compre una paleta de padel y nunca pude ver el codigo de seguimiento , y no me deja cancelar la compra , hoy el 14 de octubre y no veo el seguimiento, quiero cancelar la compra ya
Publicado 13 de OctubreMercado libre no permite pone n/a en código universal
Mercado libre pide que los productos tengan código universal o la ficha de producto que incompleta y te bajan la exposición. Mi producto no lo tiene ya que es artesanal, antes me dejaba poner que no aplicaba pero ahora esa opción ya no es válida. Mercado libre no da respuestas coherentes, su parte …
Publicado 13 de OctubreNo llega el paquete y correo urbano no lo recibió
Realice una compra el pasado viernes 2 de octubre y el lunes en la parte de compras me dice que el envió esta en camino que llega el martes 6. Luego me re programaron la fecha de entrega para el 7, 8 y 9 de octubre. El paquete no me llego. Al consultarle al vendedor me da como respuesta que el paqu…
Solucionado 18 de OctubreBloqueo de cuenta publicaciones a cada rato por error
Nuevamente vuelven a bloquear mi cuenta, invtechcomputermax, por error segun ellos, ya no se que hacer, todas las publicaciones estan correctas y ellos por cualquier excusa bloquean la cuenta mis publicaciones, despues te mandan un emails pidiendo disculpa pero ya el inconveniente es casi cada 2 di…
Solucionado 29 de OctubreSe quedaron con mi dinero y no me devolvieron el producto
Como siempre, en caso de una devolución, mercadolibre devuelve el dinero al comprador antes de concretarse la devolución del producto. En mi caso (venta #[números] | 4 de mayo de [números]), el producto nunca fue devuelto, así que me quedé sin producto y sin dinero. Exijo el dinero de esta venta.
Publicado 13 de OctubreRetirar un producto
Me llego un mail diciendo que ya esta el producto para retirar el cual lo vi. Pero no me lo pueden entregar porque dice que no esta cargado en el sistema de Pickit la pregunta es como puedo retirar el producto para que no vuelva
Solucionado 13 de NoviembreEstafa
El sabado compre un celular de $[números] lo pague por el medio de rapi pago porque me dieron un numero de referencia, ya pasaron dias y no me vino el celular. El que me vendio el celular me bloqueo por Facebook y me estafó, me costo mucho juntar la plata porque me quede si…
Publicado 13 de OctubreEl vendedor despacho tu paquete
Resulta que mañana "llega" un producto que compre desde ayer y aún no me dan un código de seguimiento, quiero saber el por qué no me lo han dado y si es que llegará mañana o cuando
Solucionado 15 de Octubre