Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sin previo aviso me cambiaron de lugar de despacho de la mercadería que envío por mercado envíos, quiero volver a Correo Argentino dado que lo tengo a 10 cuadras y los puntos hop que me cambiaron los tengo a mas de 60 cuadras y me complican muchísimo la logística.
Publicado 15 de OctubreRealice una compra en mercado libre de un celular con opcion de envio full el 25 de septiembre de [números]. Supuestamente me tendria que haber llegado entre el 2 y 5 de octubre y estamos ya en el dia 15 y no tengo noticias de nada. Quiero me den una explicacion razonable de porque esta hace mas de…
Publicado 15 de OctubreEl dia 27 de septiembre de [números] realicé una venta en mercado libre, el dinero fue depositado en mi cuenta de mercadopago y lo retuvieron hasta el día de la fecha, 15-10-[números]. Hoy ingreso a mi cuenta para disponer del dinero y en la cuenta me aparece que lo tienen retenido por un cobro de …
Publicado 15 de OctubreMe cambiaron mi punto de despacho de mercado envios sin avisarme. Tengo Correo Argentino (estoy a 6 cuadras de la sucursal mas cercana), y me informan que me cambiaron a oca (tengo que hacer un camino larguisimo p/ hacer mis entregas, y solo tengo un plazo de 24 hs!!…
Publicado 15 de OctubreCompre dos productos en mercado libre fue una lógica para una pc Sony vaio vgn fe-[números]g y una batería para una tablet Asus memo pad 7 la primer compra salió defectuoso el producto lo regrese y me reembolsar. Mi dinero a Mercado Pa…
Publicado 15 de OctubreBuenas tardes, hice la compra de dos piercings que supuestamente son de acero quirurgico (que no me genera alergia). Aclaro que tengo las perforaciones hace mas de 10 años, no son nuevas y siempre uso ese material sin problema. Sin embargo, cuando me puse el del ombligo me genero una infeccion, p…
Publicado 15 de OctubreHola buenos dias quisiera saber si me pueden ayudar con mi cuenta de mercado libre, tenía una cuenta con mi correo [email protected] y desde que cree la cuenta de Mercado Pago se me cerró la cuenta de mercado libre y no hay forma que pueda recuperarla. Mi nom…
Publicado 15 de OctubreTu reclamo n.º [números] el cliente no responde me comuniqque un dia despues de que debe enviar el producto y cero respuestas quiero cancelar compra y no aparece boton me camibaron la fecha de entrega el mismo mercadolibre extendiendo y demorando la devolucion del dinero y a mi me urguia compra el…
Publicado 15 de OctubreCompré un biombo con la imagen de elvis presley y quiero mi biombo porque la publicidad dice que lo tienen así que lo compre y espero mi bipmbo
Publicado 15 de OctubreTengo un paquete enviado por mercado libre desde el 30nde septiembre y aún no llega a mi casa a traves de servientrega. Entre las dos empresas se pasan la pelota de mi paquete y nadie responde. Servientrega indica que mercado libre debe autorizarles poner la caja a reparto, y a traves de mercado li…
Publicado 15 de Octubre