Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un monto alto, pagué una parte con crédito y la otra con Mercado Pago De mercado pago me debitaron todo el dinero (muchísimo) pero el pago aparece como "pre aprobado" hace ya varios días. ¿que hago?
Publicado 19 de OctubreMe figura una compra en mi resumen de visa a nombre de w***mercadolibre.com que realicé el día 10 de septiembre en 12 cuotas y que nunca efectué por un total de $[números]. Llamo a visa para hacer el reclamo y nadie atiende porque el contestador dice que están cargando información. En el historial …
Publicado 19 de OctubreYo compre un producto y esta fallado lo devolvi, ise el reclamo y mercado libre dise q no se responsabiliza porque no es compra protegida. Le mande al vendedor y no me contesto nunca y nadie me devolvio nada yo quiero mi plata.
Publicado 19 de OctubreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 19 de OctubreCompramos un trapeador llamado mopa pagamos por Ebanx el 3/07/[números] a las [números] hs nos confirma ebanx tienda casa pago via tarjeta de credito # [números]. aun no recibimos el pedido 19/10/[números]. 3 meses para recibir un pedido que fue pactado a 40 dia…
Publicado 19 de OctubreMercadolibre. Retiene mis fondos de operaciones de agosto a octubre del [números], he mandado mas de 30 mensajes. Junto con el reporte de las ventas enregadas con su respectivo numero de flete. Y no son capaces de dar solucion. Tenemos mucho miedo de que esta empresa nos robe nuestro dinero. Nuestr…
Solucionado 19 de NoviembreBuenas tardes quisiera saber como anular el envío de dinero que se hizo por Mercado Pago Envié dinero a una persona que me dio mal su número , a mi me descontaron el dinero pero a la otra persona no le llego. Quisiera anular el pago. datos de la operación: operac…
Publicado 19 de OctubreMe han suspendido supuestamente porque tenia dos cuentas, lo cual es real, es porque una la tenia solamente para alquilar mi casa la otra de modo personal, en verdad no tenia idea de que no podia operar con dos cuentas a parte hace mas de 3 años que trabajo asi, solo pido me desbloqueen si toman en…
Solucionado 05 de NoviembreMe llegó un mensaje que trngo una deuda de mercado la cual yo nunca autorice y me dice que tiene recargo porque ya venció!! no voy a pagar nada q yo no pedí pero no quiero tener problemas tampoco!
Publicado 19 de OctubreHola necesito contactarme con mercado libre xq tengo deuda ya vencida y me pusieron una promesa para pagar que días y me confundi de fecha x favor necesito ayuda antes que me aumenten los interéses muchas gracias
Publicado 19 de Octubre