Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace aproximadamente 15 días, dejó de funcionar la aplicación de mercadolibre, he realizado mil intentos para restaurarla, incluso desinstalé y volví a instalar varias veces. Entré en los foros de usuarios, y allí me enteré que la plataforma tiene por lo visto problemas, no sólo en argentina,…
Publicado 19 de OctubreBuenas tardes me siento mal con lo que me acaba de suceder, eh realizado cientos de compras a la plataforma, hace un mes de hecho realice dos en especifico, comp***doras de precios diferentes arriba de los 30 mil pesos mexicanos.. Una me llego bien excelente, la otra con problemas, pero mercado lib…
Publicado 19 de OctubreRealice un pedido urgente estuve esperándolo todo el día y nuca llego, después revise el estado de envió y me aparece "no encontramos el domicilio." eso que significa? no estuve presente o el encargado del envió se perdió.
Publicado 19 de OctubreAcabo de ingresar a mi cuenta para hacer una compra y me doy cuenta que estoy en el nivel 2 cuando ya estaba en el nivel 4, no he cambiado de número ni nada parecido, por eso quiero saber como puedo recuperar mi nivel.
Publicado 19 de OctubreHola necesito retirar de mi historial de compras aquellos artículos de la categoría adultos que compré o en su defecto borrar todo el historial y la plataforma no me ofrece una solución.
Publicado 19 de OctubreMe cobraron 2 veces la misma compra con la tarjeta de debito me dijieron que tenía que iniciar un reclamo en mensajería de reclamo pero no me dan pelota, ya llame a mi banco y me afirman que el producto fue cobrado dos veces más. No me dan solución me siento e*****da.no es una compra segura al fi…
Publicado 19 de OctubreMercado libre me está cobrando ingresos brutos sobre el valor del envío a pesar de que es algo que yo no tengo nada que ver, no defino el precio y no veo un centavo de ganancia. Reclamé y me dijeron que como el dinero ingresa a mi cuenta, tengo que pagarlo yo lo cuál es ridículo porque el dinero de…
Publicado 19 de OctubreCompre 1 batidora el dia 14-10-20. Con envío gratis x mercado envio. En la publicación decía con envío full. Llegaba al otro día 15-10-20. Lo necesitaba para el domingo 18-10-20 día de la madre. X eso compre. Resumen hoy es lunes 19-10-20. No tengo el producto y quedé para la m***** con mi vieja xq…
Publicado 19 de OctubreSoy clienta hace muchos años y hace unas semanas me rechazan compras con mi tarjeta Mastercard del Banco Patagonia que es la única que tiene tres pagos sin interés.
Publicado 19 de OctubreInicié reclamo al vendedor y no responde nadie que falta de respeto,
Publicado 19 de Octubre