Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Es la tercera vez que intento comprar en mercado libre con tarjeta de débito y cuando lo hago sale una leyenda "estamos revisando tu pago. Luego sale una leyenda " tu pago ha sido rechazado por cuestiones de seguridad" he utilizado la tarjeta de débito en otros sitios y comercios y no tuve pr…
Publicado 21 de OctubreCompre un celular y me dicen que no encontraron el domicilio, tienen el código postal, entre que calles me encuentro y me dicen que no encuentran el domicilio, ahora me dicen que pasan mañana, es todo mentira.
Publicado 21 de OctubreMe debitaron $[números],25 de la cuenta de Mercado Pago a que se debe????
Publicado 21 de OctubreHola, hice una compra en mercado libre de un repuesto de filtro de agua y un purificador. Solo me ingresaron el pago del purificador y no del saldo del filtro en mi tarjeta de credito. Me dice pendiente de aprobación y que sino cancelaran mi compra. Pero quiero saber que paso porque no hicieron ese…
Publicado 21 de OctubreNecesito rastrear una compra realizada en enero del [números] de una consola xbox one y no aparece en el historial ya que lo han borrado, solo aparecen compras posteriores a es fecha.
Publicado 21 de OctubreCompre un producto. A la hora de devolverlo lo pude enviar por Correo Argentino pero la etiqueta ya se habia vencido. Correo argentino *si* me acepto el envio pero en mi cuenta de mercadolibre no me devuelven la plata y la compra sigue en estado de "devolucion pendie…
Publicado 21 de OctubreNo me habilitan envió flex, dicen que no cumplo con los requisitos que son estos segun ellos: ¿cuáles son los requisitos para sumarte a mercado envíos flex? contar con mercado envíos activo en tus publicaciones. rep***ción desde el nivel amarillo en adelante del termómetro. disponer de un servi…
Publicado 21 de OctubreMi problema es q no me deja cancelar una compra que realicé, ya que hace casi dos meses la hice y no me deja pide el usuario y contraseña y al poner vuelve a solicitar lo mismo varias veces, el resto de las opciones andan pero la de cancelar esa compra o querer poner la opción necesito que llegue n…
Publicado 21 de OctubreVendí un celular en junio y luego de que lo entregue como el comprador desconoció la venta y ellos le devolvieron el dinero ahora cuando el jueves vendí un tobogán se quedaron con mi dinero y me dicen que les debo la diferencia del celular. Yo en celular lo entregue !!!! arenas de que nunca me avi…
Publicado 21 de OctubreCambié de numero de celular y para ingresar a mercadolibre me envía un código a mi número de celular antiguo, la otra alternativa también es por medio de mi número anterior, mi pregunta es.. Podrían enviarme el código a mi correo???
Publicado 21 de Octubre