Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! desde el 10 de octubre estuve intentando comprar una pc all in one hp ryzen 5 ssd ofertada. La intente comprar 3 veces, y me decia pago en proceso. Luego me rechazaba la parte pagada con tarjeta reteniendome solo el efectivo. Me aseguraron que tendria 10 dias para proceder a terminar el pago.…
Publicado 22 de OctubreUna empresa me ha denunciado en varias ocasiones mis publicaciones, la primeras veces me comunique con mercado libre a través de una consulta, porque en efecto como expresan otros vendedores la documentación se envía directamente a la empresa que supuestamente tiene las pruebas no tiene un filtro n…
Publicado 22 de OctubrePedí un 2 juegos de fundas para sillas y decía que llegarían el 24 de julio, pero siempre decía envío pendiente hasta la fecha, nunca contestaron los mensajes y pensé que reprogramarian la fecha de entrega pero no pasó, cuando quise iniciar un reclamo el 29 de julio decía que no se podía iniciar el…
Publicado 22 de OctubreMercado. Libre me robo [números] en efectivo en productos
Publicado 22 de OctubreBuenos días!! realice una compra con debito por $[números] el dia 12/10/20 y me contesto el vendedor que el producto estaba con fallas que me hacia el reembolso por Mercado Pago yo nunca tuve cuenta por mercado, me descargue la aplicación y no se me acredito el dinero.
Publicado 22 de OctubreMe suspendieron ya 3 cuentas por no mover un dedo. Solo quise preguntar amablemente a un vendedor y al momento me sale cuenta vetada. No entiendo que estoy haciendo mal o porque me salta la suspensión definitiva
Solucionado 23 de OctubreTengo 3 meses tratando de publicar en mi cuenta, y sale la pagina en blanco cuando voy a publicar un producto, osea la pagina no abre para poder publicar, inclusive mi hermano tiene una cuenta y tampoco puede hacerme el favor, ya que sale lo mismo! mi cuenta de usuario es, [email protected]
Publicado 22 de OctubreHola.hice un pago por un producto que yo no quería,es decir seleccione otros productos y no se xq me salieron unos protectores faciales por lo demás caro de lo que he visto, bueno cosa que una vez que hice el pago me di cuanta que estaba mal,apreté anular o cancelar la compra para que me hagan el …
Publicado 22 de OctubreEl día 10 de octubre realice varias compras con una tarjeta crédito pero creo que las hice muy tarde y mercado libre me canceló todas las compras pero cuando miro los movimiento de las tarjeta veo que mercado libre solo me había cancelado 2 compras de las 4 que hice me gustaría saber ¿que paso?
Publicado 22 de Octubre