Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercadolibre en julio. A los dos minutos de haber hecho la compra, la cancele porque me arrepenti, pero la plata de mi cuenta (tarjeta de debito) fue debitada. Me comunique con el vendedor a quien le habia hecho la compra pero en mercadopago no figuraba la transaccion a pesar de …
Publicado 23 de OctubreBuenos dias el dia 12 de julio [números] realice una compra por mercado libre hasta el dia de la fecha el producto no llego a mi domicilio, realice los reclamos pertinentes en la pagina de mercado libre con respecto que llege el producto o la devolucion del dinero con reembolso pertinente. a la e…
Publicado 23 de OctubreSuspendieron mi cuenta donde vengo publicando desde el [números], diciéndome que puedo seguir publicando con la cuenta de uno de mis hijos. Publicamos en la cuenta de i hijo, y le suspendieron su cuenta. Publicamos en la cuenta de mi esposo, y le suspendieron su cuenta. Y nos dicen a todos lo mismo…
Publicado 23 de OctubreHace 2 semanas compre un producto por mercado libre, el envió se hizo por mercado envíos, es el día hoy y todavía no me llega el producto, ya se reprogramo la entrega del producto y aun nada que me llega el producto y la guía que me suministraron dice que esta en reparto, pero en otra ciudad difere…
Publicado 23 de OctubreHará como 8 meses que no vendo nada en mercado libre. De hecho quizás más. Pero tenía suscripción a la tienda online de mercado libre. Cuando lo recordé, y me di cuenta de que era eso lo que facturaban... Además de ventas que se habían realizado en fechas cuya comisión ya había sido pagá, di de baj…
Publicado 23 de OctubreHola, inabilitaron mi cuenta y se quedo pendiente una venta de un cliente , ya no me dejaron imprimir la etiqueta , tenia dinero liberado en mi cuenta y no me permiten acceder a mi Mercado Pago eso es robar, busco una solución o tendré que poner mi queja ante profeco y …
Publicado 23 de OctubreEl problema es que compre un producto, el cual se envia con full, y me llego otro producto. hay opciones en la web para que me devuelvan el dinero, pero yo quiero recibir el producto que compre. hice la compra por una oferta, y con ese dinero, no lo podria comprar denuevo.
Publicado 23 de OctubreSeñores de ml: en el día de ayer tenía un saldo de $96 en mi cuenta de mercado crédito..."desapareció", no es una fortuna pero ustedes ganan dinero cobrando muchos intereses y yo no gano nada. El mismo monto de crédito $[números] desde [números], ya nada se puede comprar con esa suma. Ustedes pide…
Solucionado 19 de NoviembreHace aprox 6 meses cambie de celular, fue algo que no planeaba, por lo tanto no pude eliminar la verificacion en 2 pasos de google authenticator he puesto varias quejas a su correo y fb pero no me han contestado
Publicado 23 de OctubreHola yo solicite mercado credito y me dieron 1 mil pesos con el crédito,compré una mochila y unas luces para mí bicicleta,me quedaron 20 pesos de crédito. al día siguiente que es hoy hice un depósito de 1,[números] pesos a Mercado Pago y con ese dinero pague mi mensuali…
Publicado 23 de Octubre