Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un celular de alta Gama el comprador y yo seguimos el proceso indicado por mercado lobre y Mercado Pago y hoy es el sexto dia que llevo esperando que me consignen el dinero y nada. El numero de referencia es [números].
Publicado 24 de OctubreNo puedo iniciar sesion en mi cuenta quiero cambiar mi numero de telefono pero no puedo, el que esta es mi numero anterior y no puedo poner el nuevo porque tengo que iniciar sesion
Publicado 24 de OctubreQuiero ver todas las compras que he hecho para poder contactarme con algunos vendedores para hacerles consultas.
Publicado 24 de OctubreHola pueden eliminar el reclamo que deje recien en la empresa mercado libre por favor gracias
Publicado 23 de OctubreQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está, me dicen que no es necesario y para mi si es necesario el acceso a la cuenta sigu…
Publicado 23 de OctubreDesde hace unos días no puedo concretar una compra de una comp***dora porque ml me rechaza los pagos siendo que en los bancos con los que opero me informan que tengo límite disponible. Quisiera saber dónde radica el problema porque jamás he tenido ningún problema crediticio ni de otra índole. Graci…
Publicado 23 de OctubreHola mi nombre es margarita tengo un problema para recuperar mi cuenta de mercado libre, la última vez realice una compra de una paca, los vendedores decidieron cancelar mi pedido, no se el motivo, cuando realice el pago lo hice con mi tarjeta bancomer, entonces al cancelar mi pedido mi dinero se f…
Publicado 23 de OctubreCuando me quiero registrar en mercado libre no acepta mi nro de dni. Cabe aclarar que previamente tuve una cuenta y la eliminé.
Publicado 23 de OctubreHola, hace 3 días que estoy intentando realizar la validación de identidad en mercado libre y me resulta imposible, a esta altura tengo mi cuenta bloqueada y no la puedo utilizar, no encuentro el modo de conectarme con un representante para que me de la solución!!
Solucionado 28 de OctubreHace mas de un mes que no puedo entrar en la pagina de mercado libre a través de la red Telecentro desde mi comp***dora como de mi celular en la app. No encuentro manera que telecentro lo solucione ni me puedo comunicar a mercado libre para hacer el reclamo.
Publicado 23 de Octubre