Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de hacer una compra por mercado libre de un celular, pero para acordar la entrega del equipo, es mediante acuerdo con el vendedor, pero el número de celular de este vendedor dice que ha sido cambiado y es imposible contactarlo, y el cargo ya se me aplicó a mi tarjeta de crédito. Necesito ayud…
Publicado 26 de OctubreHace unos días quise hacer una compra en mercado libre cuando d repente me llama al que le ise la compra y me dice que el pago no fue efectivo y voy haber si me devolvieron la plata y a hora me aparece una suspensión donde no me deja hacer compras ni nada
Publicado 26 de OctubreBuena noche, la presente es para dar a conocer que existe un e*****dor dentro de los vendedores de mercado libre llamado edixon maximo vendedor de bicicletas y equipos de tecnología. hicimos la prueba con otro usuario de mercado libre que también se interesó por el producto y nos dio informaci…
Publicado 25 de OctubreCompre un celular por mercado libre , el vendedor me dio un codigo p abonar por Rapipago .nunca llego y se borro de todos lados. Llame a rapipago y me dijeron que haga el reclamo en mercado libre Mercado Pago Necesito una respuesta. Fue mucha pl…
Publicado 25 de OctubreNo puedo imprimir etiqueta de devolución. me dice algo salio mal
Publicado 25 de OctubreMi cuenta mercadolibre está suspendida de hace muchos años y quiero reactivarla. El link de ayuda en la página no funciona por la suspensión. Email [email protected], dni 25.[números].[números]. Gracias!
Publicado 25 de OctubreCompre un reloj el cual quiero devolver hice el reclamo, el tema es q cdo volvi a imprimir el ticket me aparece q soy nivel 1 y no me sale la compra.... Yo tengo en mi cel el ticket para enviarlo pero tengo miedo en q no me den el dinero... Que hago? tambien quiero recuperar mi nivel
Solucionado 10 de NoviembreHoy me liberaron dinero de una venta que hice en mercado libre, eran un total de [números] pesos, aparte yo ingrese [números] pesos mas, pero solo me dieron [números] pesos, checando bien me descontaron dinero por programa de proteccion al comprador, pero no tengo reclamos ni quejas de parte de el …
Publicado 25 de OctubreCada ves que entró a la aplicación; ya sea mercado libre o pago, me sale que tengo que validar la cuenta con mis datos (aunque ya lo he hecho anteriormente) luego paso a siguiente y dice que lo están verificando. Intenté buscar una manera de volver a hacer los pasos de validación pero no encuentro.…
Publicado 25 de OctubreYa no tengo acceso a mi cuenta y no puedo ingresar porque olvide mi contraseña y tengo q pagar en mercado credito como ago para recuperar mi cuenta
Publicado 25 de Octubre