Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Equipo de mercadolibre los contacto muy desesperada y angustiada buscando alguien por este medio me de una solucion a mi problema... Ya he levantado varias consulas y hablado con varios asesores por chat y telefono y solo me indican que ''derivaran mi caso al area especializada'' pero no me respond…
Publicado 26 de OctubreHace unos dias compre un producto por mercado libre, supuestamente llegaba el día 23 de octubre, el dia 21 me llego una notificacion de que el producto ya lo habian entregado, y yo no recibí nada, inicie el reclamo y mercado libre me lo cerro automáticamente diciéndome que debia llegar a un acuerdo…
Publicado 26 de OctubreLo del carrito es una mentira, supuestamente tenes envíos gratis en miles de productos desde $ 2.[números], pero resulta que armas un carrito con 3.[números] pesos y te sigue cobrando envìo. Y no es que hayas elegido un producto que no ofrece mercadoenvíos, ya que si seguis sumando unidades capaz a…
Publicado 26 de OctubreUtilizaba mercadopago y mercadolibre también y hoy tuve que volver a ingresar todos mis datos y en ambos me aparece en 0 sin compras sin pago sin comprobantes qué es lo que pasó??no tengo historial de compras de consultas ni de pagos de nada es una cuenta 0 nueva y no sé porqué
Publicado 26 de OctubrePor que habiendo hecho envios a tierra del fuego, de los cuales puedo dar prueba personal, ahora vuelven al cartelito: por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación. que paso? hasta cuando vamos a volver a ser discriminados por esta empresa?
Publicado 26 de OctubreLa aplicación del celular y de la compu me pide la foto del dni para seguir usando mi cuenta , pero no me reconoce la foto, ni desde mi celular ni sacando la foto desde un archivo jpg.
Solucionado 12 de NoviembreRealice una compra por la página mercado libre en el momento de verificar la dian de cucuta me retiene el paquete el vendedor me envía la factura compra realizada desde el 9 de octubre y no e tenido respuesta
Publicado 26 de OctubreHace meses tengo lacuenta bloqueada por mi seguridad y no puedo acceder a ella y nadie se contacta conmigo por ningun medio. Intento restablecer la contraseña como para ingresar de otra manera y tampoco puedo. Me sigue apareciendo este cartel: por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloq…
Publicado 26 de OctubreBuen dia! recibi una indemnizacion en mi cuenta de Mercado Pago cuando quise transferir, me rechazaron el pago y asu vez me inabilitaron la cuenta. Necesito sacar el dinero de la cuenta y no me deja de ninguna forma. Por mail no me dan solucion, se que tiene que haber u…
Publicado 26 de OctubreCompre un gato por mercado libre el día de ayer pero el vendedor jamás respondió nada y encontré las fotos utilizadas en la publicación en google ( el gato no existe), trate de comunicarme con el vendedor, el numero no existe y el envío decía que tocaba acordarlo con el vendedor. trate de hacer e…
Publicado 26 de Octubre