Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre suspendió mi cuenta y no me quiere dar mi dinero, dice que hasta el 23 de diciembre!, no son el sat para congelar mi dinero y dármelo cuando ellos quieran!, exijo mi dinero ya!, y exigo la cancelación de mi cuenta suspendida ya que en ella se quedó la información de mi tarjeta y mis d…
Publicado 27 de OctubreRealicé una venta por ml, el pedido llegó hace 15 días pero aún figura "en camino". Al comprador no le aparece para marcar como recibido, y a mí no me deja abrir el reclamo. Me dicen que si para el 3 de noviembre no llega me liquidarán del dinero de mi cuenta el valor del producto, y ya hace 15 día…
Publicado 27 de OctubreEl 10-8 realice una compra y el vendedor la cancelo. Me cobraron el dinero de mi tarjeta de crédito y luego el 27-8 mercado libre me informó que ya me habia devuelto el dinero, pero no lo veo reflejado en ningun lado, ni en mi tarjeta, ni en Mercado Pago y espere al re…
Publicado 26 de OctubreCompre una lapto el 18 octubre y llego el 20 del mismo mes cuando la compre decia compra proteguida , me costo 17 mil pesosme dieron una clave para resibirla es mas seguro pero con la novedad que cuando la abri no venia mi lapto si no una caja de dentro de la caja una bolsa de arroz es una burla m…
Publicado 26 de OctubreNecesito contactar con mercadolibre colombia, en el portal no hay forma de interponer una pqr y el teléfono para colombia no funciona. Tampoco tienen email de contacto. Una compañía tan grande e importante valiéndose de artimañas para no dar la cara a los consumidores.
Publicado 26 de OctubreNo puedo activar el crédito de mercado libre
Publicado 26 de OctubreHola!! me bloquearon la cuenta de mercado libre, es mi fuente de trabajo. No me responden ni me puedo comunicar con mercado libre.
Publicado 26 de OctubrePues resulta q hice una compra q rechacé por no llegar a tiempo y reclamar mi dinero.y al hacer el reclamo resulte q me devolvieron el dinero según ellos pero no está en ningún lado y ahora tanto el vendedor como mercado libre se echan la bolita
Publicado 26 de OctubreSiempre estuve en mi domicilio el producto nunca llego. Producto que fue devuelto por no haber encontrado supuestamente al comprador. Lo cual tampoco es real. 21-10-[números] 13:48 24 en proceso de clasificación 21-10-[números] 12:50 24 intento de entrega plazo vencido no reclamo 14-10-[núme…
Publicado 26 de OctubreMercado libre me esta colocando en mis publicaciones la leyenda: "si comprás ahora, lo recibirás cuando el vendedor pueda volver a despachar" en vez de poner ahí mi disponibilidad de stock que yo las tengo aclaradas en cada una de mis publicaciones. Todo esto porque ellos dicen que tengo que compl…
Publicado 26 de Octubre