Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo ventas realizadas , que por motivos del delivery de Mercadoenvio de mercado libre , no realizan la entrega y ponen el paquete en devolucion, el cual nunca termina llegando al domicilio del remitente. En definitiva , si bien le devuelven al dinero al comprador, el v…
Publicado 27 de OctubreEfectue una compra de un calefon el cual el envio fue gratis de parte del vendedor, me llego a mi domicilio al momento de la instalacion la cual la realice con un gasista matriculado el cual tuve que abonar $[números], nos damos que dicho producto no funcionaba, me contacte con el vendedor la cual …
Publicado 27 de OctubreMira yo hice una compra de una soldadora de$11.[números],00 el 17de marzo [números] en mercado libre pero el pago nunca se le acreditó al vendedor y me cancelaron la compra y la plata nunca apareció hice los reclamos y nunca me solucionaron nada y me dijieron que me van a bloquear la cuenta, ya no …
Publicado 27 de OctubreEn fecha 10 agosto se me hizo cargo a mi tarjeta de credito por $ [números].24 ...hize la devolucion y me aparece en mercado de pago..x fa reembolsenmelo directo a mi tarjeta... asi mismo hize devolucion el 23 sept de otro proudcto y me llega un mensaje que me lo abonaron el 5 de octubre a mi tarj…
Publicado 27 de OctubreHola. Una compradora me compro un producto y seleccionó como método de envio "acuerdo con el vendedor" pero ahora, luego de unas semanas de realizada la compra, quiere que se la envie por mercado envio. Como hago ese cambio?
Publicado 27 de OctubreEl día 15 de octubre mercado libre, me suspendió la cuenta y la plata que tengo en Mercado Pago diciendo que hay irregularidades en mi cuenta y me piden mi cuil el cual no se los quiero dar por motivos de robo de identidad aparte me robaron un producto ( notebook acer …
Publicado 27 de OctubreHabilitenme la cuenta hijos de p***, denme una solucion ya
Publicado 27 de OctubreLa c***** de tu madre mercado libre habilitame la cuenta, que m***** pasa que no puedo verificarla
Publicado 27 de OctubreHola no me dejan verificar mi cuenta de mercado libre, que alguien me ayude pq necesito comprar y me bloquearon.
Publicado 27 de OctubreCaambie numero y celular y kiero ingresar ami cuenta con otro numero
Publicado 27 de Octubre