Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 28/08/[números] hice una compra,pague con una tarjeta de debito $[números], cuando llego el producto no funcionaba, devolvi el producto, a lo que mercado libre nunca me devolvio el dinero. Ingreso a mis compras en mercado libre y dice que ya lo devolvieron, pero en el resumen del banco no a…
Publicado 28 de OctubreMercado libre argentina me inactiva 2 publicaciones "por revisión", #[números] #[números] hace 15 dias que reclamo!! apenas cargo stock o vendo me inactivan por dias!! no me dan solución definitiva, ni razón alguna. Cada vez q pregunto me dicen 72hs 48 hs..24 hs . 72 hs! . Y así me corren los…
Solucionado 10 de NoviembreEl día 22 de octubre compré un telefono celular por medio de mercado libre , he hecho varias compras por medio de dicha plataforma y no había tenido inconvenientes hasta el día de ayer que recibí el paquete en el cual no venia el teléfono celular comprado, en su lugar venia un telefono de reemplaz…
Publicado 28 de OctubreHola me pide que verifique mi identdad y cuando lo quiero hacer me manda al inicio
Publicado 28 de OctubreHice una compra el 04/10/[números] y aun no la he recibido, y no tengo ningún tipo de explicacion por la demora. El último aviso decía que como máximo llegaba hoy 28/10/[números], y aun no llega. Y no hay una forma directa de reclamar. Se cumple el plazo de compra protegida en 4 días
Solucionado 13 de NoviembreNecesito mi historial completo de compra de hace 5/6 años por problemas legales
Publicado 28 de OctubreA quien corresponda: quisiera reclamar que arbitrariamente mercadolibre ha cambiado la empresa en la que despacho mis ventas. Hace años que estoy enviando por Correo Argentino y ahora me aparece una etiqueta de envío por Ocasa Estoy muy satisfec…
Solucionado 28 de OctubreCompre por mercado libre dos aires acondicionados, donde el vendedor tenia muy buena rep***ción, le deposite $[números] por costo de envío, y luego desapareció. Empece a investigar un poco en internet y viene e*****ndo a mucha gente en mercado libre desde [números], por que le siguen permitiendo es…
Solucionado 13 de NoviembreHice una compra #[números] el día 11 de octubre con envió prioritario, que llegaba en 4 días, y pasaron 18 días y el envió dice que esta demorado, no puedo cancelar la compra porque el envió esta en transito, mande mensaje por whastsapp, Twitter Facebook trata de reclamar al vendedor y no tengo res…
Publicado 28 de OctubreNo puedo publicar mi primera venta. lleno todos los datos, hago click en "guardar y publicar" y carga un segundo y no cambia la pagina, no pasa nada. luego de intentar varias veces me sale un mensaje que dice: "ups hubo un error"
Publicado 28 de Octubre