Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena día, mas que una queja estoy buscando una solución. pasa que mi cuenta de mercado libre hace unos años active la verificación a dos pasos, con lo cual el numero de celular que tenia vinculado a esa cuenta ya no me pertenece, la causa es que me robaron ese celular por lo que el numero regis…
Publicado 03 de NoviembreRealice una compra el 01 noviembre ,lo compre y despues me aparecio publicación pausa me puse en contacto con el vendedor y me dijo que el martes hacia el envio ,me comunique nuevamente y me dice hace más de 2 horas que ya va en paquetería y nada
Solucionado 04 de DiciembreMe rechaza el pago con tarjeta y dice que es mi tarjeta la que rechaza el pago. Tienen mal un algoritmo que detecta movimientos inusuales y realmente es inusual que haga compras con tarjeta pero no debe rechazarlas o es discriminacion!!!!!!!!
Publicado 03 de NoviembrePor no validar mis datos me restringieron la cuenta con plata adentro es aproposito para robarse el dinero de las cuentas el servicio tecnico es corrupto y malisioso ladrones *****
Publicado 03 de NoviembreNo puedo ver mis publicaciones por lo tanto mi modificarlas ni eliminarlas
Publicado 03 de NoviembreMe suspendieron la cuenta buenconsejogrow por vender una crema que se llama canna´vis flex. asumieron que tenia algo que ver con la droga y la suspendieron cuando hay hoy mas de 28 publicaciones de la misma crema. no solo no me quieren devolver la cuenta, sino que tampoco me permiten liberar el d…
Publicado 03 de NoviembreQuiero comprara en cuotas soy nivel 5 y no me deja por error puse el dni de mi marido envés del mío y nose como arreglarlo.para que me deje comprar en cuotas pero si. Tarjeta de crédito
Publicado 03 de Noviembre28/10/[números] uso la aplicacion de Mercado Pago desde las 8 de la mañana pagando cuentas 16 hs hago una compra al segundo me sale un cartel que mi clave vencio,cual ? sale otro cartel ingrese su usuario lo hago y me envian por mensajes de texto o Wh…
Publicado 03 de NoviembreCambié de número de celular, pero no de equipo. Y ya no me dejó entrar a mi cuenta la aplicación. Me pidió que autenticara mi identidad y me manda un msm para el código, pero es para el número que ya no tengo. Y no da opción para que verifique de otra manera. gracias y saludos.
Publicado 03 de NoviembreCada vez que intento ingresar a la app de mercado libre abajo del inicio me sale en un recuadro rojo algo salio mal. Ya desintale 3 veces la app y continúa así
Publicado 03 de Noviembre