Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y sin querer puse mal el correo electrónico y se me cerro la cuenta y no puedo usarla, como hago para retirar mi producto si no tengo el codigo de seguimiento que me piden en el correo
Publicado 09 de NoviembreFavor de respetar la cancelación, me hicieron un cobro, cuando la suscripción era gratuita, necesito el reembolso.
Publicado 09 de NoviembreMe bloquearon la cuenta de Mercado Pago por razones que desconozco. Primero quiero enviarle dinero a un amigo, ya que vendi un celular para poder pagarle lo que le debía y el necesita urgentemente el dinero. Con que finalidad me cierran la cuenta? yo tengo que devolverle…
Publicado 09 de NoviembreHola buenas noche el día 13 de julio ise un pago y asta hoy no tengo ninguna noticias quiero saber como puedo recuperar mi plata ya que el producto que compre nunca fue enviado
Publicado 09 de NoviembreHola buenos días, compre el 29/6 una mop multiuso- blanco medio x 1 (balde mopa palo + 7 repuestos de regalo), la compra la hice a través de la tarjeta de crédito. cuando termino todos los pasos de compra me agregan la suma correspondiente que corresponde a la importación (la cual no figuraba en…
Publicado 09 de NoviembreTengo débitos de esta empresa new sales forces y no hice ninguna suscripción y el banco no me da ninguna explicación
Publicado 09 de NoviembreHola hice una compra y no encontraron mi domicilio...me dice q mi dinero se devolvió pero entro a mercado ahí y no está ahí mi dinero ...on [números] pesos ...denme una solución por favor
Publicado 09 de NoviembreEl 26 de septiembre realice una compra por $[números], la cual aboné con tarjeta de débito y se débito en el momento. Esto es lo que me llegó por mail: lourdes, te compartimos los detalles: cabal débito terminada en 4### $ [números],00 consultá todos estos datos en tu resumen bajo el nombre me…
Publicado 09 de NoviembreMercado Pago me envia un msj que si al dia 16 de dciembre no envio un comprobante de mi direccion y un recibo de mi sueldo , que ingrese esos datos a atraves de mercado libre, cosa que en mercdo libre sin querer encima cerre ese link y nunca mas aparecio, pero como merc…
Publicado 09 de NoviembreCada vez que intento marcar una página de m. L. O ingresar un producto a "favoritos" no lopuedo hacer porque no reconocen mi clave. Me envían un código a mi celular pero solo sirve una vesz. Así si lo intento 50 veces tengo que pedir 50 veces el código. soy usuario de m. L. Desde hace más 15 años.
Solucionado 15 de Noviembre