Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de varios productos en mercadolibre, por error tuve que cancelar mí compra. Según mercado libre al pagar con Mercado Pago el dinero era reembolsado de inmediato. Pero no fue así, en mercado libre dice que mí dinero lo veré en mercado pago pero en ning…
Solucionado 12 de NoviembreEn el día de ayer, quise comprar una teve, y me rechaza el pago en efectivo de débito automático. Ya intente varias veces para pero hay forma de poder comprar. Siendo que siempre compro con la misma tarjeta hace meses. Voy al menú para cancelar la compra y me dicen que hubo un error. Intente muchas…
Publicado 10 de NoviembreHace años opero con mercado libre, por no saber edité mi publicación porque ya se vencía y faltaba poco para renovarla anualmente y abonar. soy una persona de 61 años no manejo ni leí qúe no se puede editar porque lo único que hice fue eso. soy esposa de polo carlos [números] jamás tuve problemas…
Publicado 10 de NoviembreMercadolibre suspendió mi cuenta y no nos explica porque. Tampoco nos permite utilizar mercadopago, dice que podremos utilizar el dinero de mercadopago cuando todos los productos estén entregados, pero no nos permite imprimir las etiquetas que teníamos para entregar hoy. Nos contactamos vía Solucionado 16 de Noviembre
El dia sabado recibi un correo diciendome que mi cuenta estaba inhabilitada por cometer faltas, yo no he publicado nada prohibido, he entregado todas mis ventas, los reclamos que se me llegaron a hacer por los clientes fueron retirados por los mismos ya que siempre di solucion en menos de una hora,…
Publicado 09 de NoviembreDesde hace unos dias, empece a tener un inconveniente con mercado libre, hice una compra full con 10 articulos. La cuestion que hace varios dias que empiezan a tirar la pelota para un lado y otro. Mi usuario es pol_cpk[números] y espero una solucion.
Solucionado 14 de NoviembreHola, me suspendieron para comprar por mercado libre por supuestas irregularidades en mis operaciones. yo publiqué un departamento para alquilar desde una compu nueva xq las fotos las tenía en un pendrive y utilicé de forma simultánea mi celular, me pidieron fotos del dni frente y reverso para aut…
Publicado 09 de NoviembreCompre un celular Samsung en el mes de octubre en mercadolibre, en "samsung tienda oficial de mercadolibre" y un mes despues no recibo la factura de compra, despues de haberla reclamado en reiteradas oportunidades. No exponen datos del vendedor, ni telefono direccion, ni razo…
Publicado 09 de NoviembreUsaron la plataforma de mercado libre y me contactó el cliente por el vehículo que había visto, me enviaron una factura de reserva de programa proteccion al comprador y me explicaba los pasos de hacer reserva, la cuantía que debía pagar al representante legal alisson dayanna acuña gutiérrez con c…
Publicado 09 de NoviembreEnvíe una máquina de cortar el pelo en perfecto estado el comprador la recibió lno le gustó al parecer y decidió inutilizar la toda le falseo los tornillos le corto el bobinado al motor la desarmo completamente y marcó la compra como que se la envié así por lo tanto mercado libre me cobro envío de …
Publicado 09 de Noviembre