Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos días, mi tema es el siguiente, el 1 de febrero adquirí una edición de colección de un videojuego a través de mercadolibre, el vendedor me especificó que el producto viene del exterior y que iba a tardar más tiempo del que mercadolibre te da para que lleguen los productos, me dijo que so…
Publicado 11 de NoviembreHola, ingrese mal el correo de confirmación y ahora no tengo como acceder am número de confirmación de la reserva o voucher. Como cambio el correo?
Publicado 11 de NoviembreCompramos un juego digital y nos cambiaron la clave dos veces y luego se fugaron. fue por meracado libre milena bertani con empresa tucuplay celular de tucuman que puedo adjunat con los datos de la compra del gta para mi hijo
Publicado 11 de NoviembreBuenas, luego de que mi compra se haya efectuado me sale en la app que el envío por mercado libre full se canceló, a la hora de ver el motivo me sale algo de "ops, algo funcionó mal" y no me muestra nada más. Quisiera saber cómo puedo arreglar ese problema o una solución para que el producto me lle…
Publicado 11 de NoviembreBuenos día soy ignacio de la localidad de san antonio de areco, yo hice una compra de anteojos el día 10 de septiembre del [números] a la empresa watchesnova y ya pasaron 61 días y nunca me llegaron [números] pesos pague el envió era gratis a mi domicilio, cuando pasaron 15 días escribí un mail al …
Publicado 11 de NoviembreCompré un celular galaxy note 9. El 29 de octubre.pague por transferencia pero el cel nunca me llego. El vendedor no responde a ninguna de mis comunicaciones por mensajes de mercado libre ni por Whatsapp en mercado libre dice que no he pagado (pendiente de pago) yo tengo t…
Publicado 11 de NoviembreLos mismos trogloditas de siempre...desidia, desinteres, nos toman el pelo. cuenta sin validar
Publicado 11 de NoviembreHice una compra al proveedor jiajia wang compre 2 termómetros infrarojos, y aun no me hacen llegar la factura y ya la solicite en mas de 5 ocasiones, ni siquiera dan respuesta
Publicado 11 de NoviembreEn febrero [números] compre un auricular i10 (inalámbrico) el mismo lo lleve x desperfecto en 3 oportunidades en plena cuarentena, hasta q la ultima vez me dijeron q no reconocían la garantía, después de reclamar me dieron un auricular de menor valor y calidad al q había comprado. Unos sinverguenzas
Publicado 11 de NoviembreNecesito y quiero comprar y me sale la leyenda que estoy suspendido para comprar
Publicado 11 de Noviembre