Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compré mediante mercado libre un artículo importado y con este asunto de la pandemia nunca pude comunicarme con Correo Argentino tampoco me explica cómo tengo que hacer. Ya está pago hace como 4 meses por Naranja Como hago para qu…
Publicado 11 de NoviembreHice un reclamo a mercado libre por una planta de sonido marca lanzar pro [números] q vendí por la plataforma en un precio de [números] y aún no me han respondido porq la plata la tiene la plataforma tengo los correos dónde dice q está ahí y la guía con la cual la envié y no me han respondido merca…
Publicado 11 de NoviembreHice una publicacion por la que pague con mi tarjeta de credito $ [números] por el termino de 90 dias. Inmediatamente que me debitaron en mi tarjeta el importe me pidieron verificar la identidad y que suspendian mi cuenta. Envie foto de cedula (lo cual me dio miedo y me parece un atrevimiento) per…
Solucionado 12 de DiciembreHice la compra de 3 productos por la página de mercado libre (3 packs de 2 farolas cada uno), los cuales se enviaban desde los depósitos de mercado libre, uno de los packs vino con los productos fallados (vidrios rotos y portalamparas suelto). Hablo primero con el vendedor y me dice que inicie el r…
Solucionado 13 de DiciembreHace un par de semanas la aplicación me pidió ingresar de nuevo con mi cuenta, una vez que ingrese con mi cuenta de gmail me percaté que perdí todos mis niveles regresando a nivel 1 siendo que ya era nivel 5, me gustaría poder recuperar estos niveles debido a que ya había realizado diversas compras…
Publicado 11 de NoviembreQuiero vender productos x la app de mercado libre. Cargo todoy cuando llega el momento de poner el código postal x envíos , no me toma el cp que corresponde a mi localidad, de hecho es el mismo que mercado libre me dice que es. Lo ingreso y me.figura en rojo, por favor revisa este dato..no puedo av…
Publicado 11 de NoviembreHace unas semanas, mercado libre me pidió una comprobación de identidad para asegurar mi cuenta, le otorgue todos mis datos y aun dice que el proceso sigue en prueba, el proceso tomaría 24hs hábiles el cual estimo que ya pasaron por que voy a 2 semanas de lo sucedido. Quiero ingresar dinero a mi cu…
Publicado 11 de NoviembreHace un mes aprox le vendo un celular a50 de [números] gb a una mujer de mi misma ciudad mar del plata, chateamos antes de la venta y post venta, siempre por la plataforma, la venta se hace, el proceso de pago se completa y mercado libre ya me pone que esta todo ok para la entrega del producto por…
Publicado 11 de NoviembreMercado libre me descontó de mí cuenta de mercadopago un importe de $ 2.[números],75 con el concepto melipayments-collectionattempt-[números]-11-11t17:27:47.[números], no hay detalles de que es este cobro que yo no aprobé y nadie me dan una explicación
Publicado 11 de NoviembreCompré un producto me lo cambió la propia tienda, el producto vino fallado inicié un reclamo en mercado libre sin embargo cerraron el reclamo alegando ser un servicio. No fue un servicio fue un producto
Publicado 11 de Noviembre