Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia 12/06/[números] adquiri un producto y vino mal facturado. Debiera haber venido a mi nombre: alejandro daniel laciar y no a nombre de jorge castañeda como fue facturado. Fui yo quien hice la compra y quien la pago. Razon social cibeyra hector. Punto de venta [números] comprobante [números]…
Publicado 12 de NoviembreRealicé 3 compras a 3 librerías diferentes. Necesité factura por las 3 compras y si bien me las enviaron correctamente, no está el cargo de envío en las facturas. Necesito rendir ese gasto y los vendedores me dicen que no pueden facturar el envío porque es algo puntual de mercado libre. Quiero que …
Publicado 12 de NoviembreTengo que devolver un producto pero al ir a "imprimir etiqueta" me dice q algo salió mal, q vuelva a intentar mas tarde.
Publicado 12 de NoviembreBuen dia. Me siento e*****do en mi confianza hacia vtra empresa ya que me prometieron un envio para el 06 de noviembre de [números] luego lo posponen para el 11 y ahora para el 20/11/[números]. ¿que es esto si no ... Una burla hacia la buena voluntad del cliente? mi compra fue un panel solar-indisp…
Publicado 12 de NoviembreBuenos dias, tengo una cuenta en ml hace varios dias q quiero realizar una publicación para vender un lote y me da error,no me permite publicar pero tampoco me explican cual es el error ni tengo donde consultar o comunicarme.agradezco desde ya su ayuda!
Publicado 12 de NoviembreDice ml en el seguimiento de una compra a Nestlé que encima demoró en enviarla, que "no se pudo entregar pedido en domicilio", que es un kiosco donde siempre ha retirado cosas sin problemas, y agregan que harán una segunda visita. Qué pasa si no pueden entregar el pedido?! a …
Solucionado 14 de NoviembreMe eliminaron mi cuenta en mercado libre siendo mercado líder platinum porque ya me había llegado una infraccion por haber publicado unos Boxer calvin klein el cuál mandé mi documentación y fue rechazada aún cuando eliminé mi publicación a los días igual me suspendieron aún así…
Publicado 12 de NoviembreQuiero saber, si quito un reclamo a un vendedor,puedo volver a ponerselo otra vez?
Publicado 12 de NoviembreAsi de la nada fue suspendida cuando tenía un cómpromiso de un regalo utilizaria [números] pesos que estaban ahi y de pronto ya no pude hacer nada. que crueldad. Y no hay por donde pepsir que la reactiven
Publicado 12 de NoviembreHe tenido un problema con Mercado Pago ya me quieren hacer pagar algo que no compre. Y por eso no me dejan transferir mi dinero que tengo por ventas a otro lado. No entiendo porque ahora me contestan de mercado libre - ya que una queja ya la realice mercado pago.
Solucionado 19 de Noviembre