Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 dias realicé una publicación por un alquiler temporario de una propiedad pagando la opción más cara (que ya fue debitada de mi cuenta). Desde que se concretó el pago la aplicación me indica que la cuenta se encuentra suspendida y que debo validar mi identidad cosa que intento realizar desde …
Publicado 12 de NoviembreMe pide validar mi identidad..subi la foto de mi ducumento y bien..pero.cuando me quiere hacer valides de rostro me dice q no encuentra mi cara ..todo el dua intentando y nada..como la complican
Publicado 12 de NoviembreEl 3 de noviembre vendí un iphone y lo mandé a bucaramanga. el 5 de noviembre recibí este mensaje: te informamos que han calificado tu venta exitosamente, y conforme Mercado Pago Tienes un monto de $/ 1.[números].[números],00 en proceso, se acreditará a tu cuenta d…
Publicado 12 de NoviembreBuenas tardes, estaba intentando publicar mí bicicleta y al llegar el momento de configurar la opción de envio la app rechaza mí código postal. Ya tengo configurado los datos de mí cuánta, en donde figura mí dirección y mí cp, pero aún así no lo reconoce
Publicado 12 de NoviembreNo puedo cambiar el nombre del destinatario me marca error al poner mi nombre
Publicado 12 de NoviembreIntenté ingresar después de meses a mu cuenta de mercado libre, sin embargo para verfificar me solicita un numero de celular que no me corresponde y no puedo iniciar sesión
Publicado 12 de NoviembreMe a salido un mensaje: llegaste al limite de intentos con esta tarjeta últimamente cuando ingreso la tarjeta me marcaba error pero es por que cambiaba el código de seguridad.. Saben si es temporal o ya no voy a poder comprar con esa tarjeta ???
Publicado 12 de NoviembreEstoy hace meses con la cuenta suspendida porque me indica que debo verificar datos pero nadie me contacta ni me permite verificar los mismos. Necesito asap un contacto para poder restablecer la cuenta.
Publicado 12 de NoviembreSoy el usuario gserep. Quiero cancelar una alerta con el mail [email protected] pero en la interfaz me dice que no tengo alertas pendientes. sin embargo casi todos los días recibo los mails de alertas. el problema puede ser que cambié la dirección de correo para ml. Mi nueva dirección …
Publicado 12 de NoviembreHola compré en mercado libre una prenda de ropa y la dejaron en Correo Argentino y quería saber en qué correo está en que dirección
Publicado 12 de Noviembre