Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Exijo que me habiliten mi cuenta ya que leí todo el protocolo de publicación y un solo reclamo que el cliente dice que mercado libre tardo en devolverle su dinero . Después publicaciones dadas de baja que uno de los chicos que me escribió me dijo que es el sistema que bloquea las cuentas cuando det…
Publicado 12 de NoviembrePerdí historial y puntos en mercado libre me abre otra cuenta
Publicado 12 de NoviembreMi problema es que mercado libre es el que te cobra el envío pero no tengo un comprobante para rendir
Publicado 12 de NoviembreHola buenas tardes mi reclamo es que no me deja entrar a mi cuenta anterior de mercado libre . Me dice que tengo que apretar con el mause las imagenes que me dice que no soy un root , pero despues no me dice nada , yo me quedo esperando y no pasa nada
Publicado 12 de NoviembreYo publique mi vehículo en mercado libre en la publicación premiun que tiene el beneficio el cual me mostraron que contratando premiun obtenía el beneficio “publica hasta que lo vendas” ,dentro del plazo que son 30 dias despues del vencimiento de la publicacion podia usar/republicar nuevamente la …
Publicado 12 de NoviembreRealice la devolución de dos productos y me llego una notificación de mercado libre diciendo que me habian devuelto el dinero a mi tarjeta de debito con la que habai pagado las compras, luego me aparecieron las notificaciones en la app diciendo que ya tenia el dinero acreditado pero en Solucionado 14 de Diciembre
Hace un mes realicé dos compras de teléfonos celulares en la tienda oficial de Samsung a través de mercado libre y nunca me enviaron las facturas. Ya reclamé varias veces pero sigo sin recibirlas.
Publicado 12 de NoviembreSoy el único titular de la cuentas mercado libre mercdo pagoncompre una vaso en [números] pagando 98 con dinero de mi cuenta Mercado Pago el resto en efectivo por pago fácil no me figura la compra ni al vendedor la venta tengo el ticket de pago fácil que pague hoy 12/11/…
Publicado 12 de NoviembreEl dia 30 de octubre hice un ingreso de dinero en efectivo en una cuenta de Mercado Pago de [números] pesos en efectivo . No me dan solucion dicen que el dinero esta en mi cuenta adrianaputrino. Y ahora poseo otra . Tengo el ticket del ingreso de dinero. Y 2 tarjetas la …
Solucionado 28 de NoviembreMe suspendieron la cuenta por que suspuestamente tengo muchas calificaciones negativas, yo lo unico que quiero es cerrar la cuenta que esta asociada a este correo: [email protected] pero ni eso me deja hacer. Lo unico que pido que es que mecierren definitivamente para que yo pueda usar ese co…
Publicado 12 de Noviembre