Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con fecha 30 de octubre [números] adquiri lentes de sol modelo piloto que ofrecian en $19.[números] los cuales fueron cancelados a trvez de Ebanx por teansferencia de banco santander a las 17.05 hrs. De ese dia con numero de operacion [números] por roberto lopez. Hasta el dia d…
Solucionado 29 de NoviembreHola hoy compré una máquina de cortar pelo y me hicieron un seguro de cuatro años pero yo no quiero el seguro y todavía no retire
Publicado 13 de NoviembreTengo mercado crédito pague es mes en termino y no me dan dinero disponible como otras veces tengo otras cuotas que vencen en diciembre pero siempre que pago me habilitan algo de credito
Publicado 13 de NoviembrePor error abri una cuenta en mercado libre chile, necesito cerrarla para abrir cuenta en mercado libre argentina y asi hacer compras. gracias
Publicado 13 de NoviembreUna hora de demora horrible el pancho y totalmente frío me lo enviaron 11:30 horario que no abro mi puerta se lo acepte al repartidor xq me dijo lo tuvieron 45 min.esperando
Publicado 13 de NoviembreTuve un problema con mi cuenta esque no puedo entrar y me pide mi correo yo apunto mi correo y mi contraseña bien y aún así me dise que mi correo está mal y yo pues tengo mi cuenta con muchas cosas y no la quiero perder y pues no se que paso con mi cuenta por qué luego me manda a otra cuenta que no…
Publicado 13 de NoviembreBuena m debitan plata de new sales force, ino se d q es
Publicado 13 de NoviembreMe pasaron un link para seguir los pasos para retirar el producto y noo funciona. Que debo hacer??
Publicado 13 de NoviembreHola, a mediados de agosto compre un par de lentes por una página de Facebook a esta empresa y ya van casi 75 días y no me llegaron, y la página ya no existe más.. La cuenta de messenger esta bloqueada y no reciben msj...
Solucionado 26 de NoviembreHola, cómo están? quería saber si mi envío ya está en mi ciudad! el número de seguimiento es [números], a nombre de lacassagne francisco
Publicado 13 de Noviembre