Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito hacer una compra, y al momento de poner mi código postal sale una leyenda que dice "algo salió mal". Aunque lo ponga indicando mi delegación y *****ia, al momento de seleccionar el código postal sigue diciendo que algo salió mal. Total que por eso no puedo avanzar a pagar y realizar la com…
Publicado 13 de NoviembreTenia [números] puntos para pasar al nivel 3 y ahora me bajaron a [números] puntos no entiendo por que si no tiene mucho q compre
Publicado 13 de NoviembreTe dicen que después de pagar el 60% en 45 días te la entregan, como mucho en 60, en el contrato después dicen que son 60 hábiles para entregarla y cuando te dan la fecha te dicen que en realidad los 60 son para construirla y después de ahí se ve cuando te la entregan. Conclusión: te venden con alg…
Publicado 13 de NoviembreEl día 31 de mayo del corriente año hice una compra al comercio vez shop y hasta el día de la fecha no me enviaron el pedido, por eso pedí la devolución del dinero al principio me contestaban y me verseaban y daban muchas vueltas, envié una carta documento y se contactaron conmigo para hacerme la d…
Publicado 13 de NoviembreRecibi un kit sacabollos abierto.con una pieza faltante y la pistola electrica de silicnas debe ser de 60watts,y vino de 30wats.no coincide con las barras de silicona .solicito se me cambie por una en condiciones. Y quisiera la direccion de quien la envio. Esta en zona de colegiales
Solucionado 29 de NoviembreHace dos días compré por mercado libre un aire acondicionado split por $[números], a un cristhian ramírez de san antonio misiones, hasta ahí todo bien, le hice el depósito para el envío de $[números], y la cuenta estaba a nombre de un victor jara... Le envié el comprobante y no me contesta... Cuand…
Solucionado 30 de NoviembreEl día 5 les hice una compra de característica de entrega en el día (full) o al día siguiente, el tema que estamos a 11 y la mercadería no llegó y yo pagué y el vendedor no se responsabiliza se desentiende y ml tampoco me toma el reclamo, y yo quiero mi mercadería o mi dinero ya les mandé 7 mensaj…
Publicado 13 de NoviembreCompré dos pares de lentes de sol que vienen delnexterior, Correo Argentino debe retirarlos de aduana y no logro entrar a la pagina de envios internacionales para que me lleguen a mi domicilio.
Publicado 13 de NoviembreCompre un xbox one me dijeron que depositara el dinero lo hice y hasta ahora es tiempo que no tengo ninguna respuesta y lo peor es que el vendedor ya ni contesta los mensajes y no llamadas, yo lo único quiero que me regresen mi dinero, estoy muy molesto porque si saben que está esta página no es co…
Publicado 13 de NoviembreAse como 3 dias vendi un ps vita por mercado libre a un tal ing gerardo perez el cual me estafo por medio de Mercado Pago asi que quiero que me pague o me devuelva la consola es una e***** por parte de mercado libre que tengan este tipo de personas dentro
Publicado 13 de Noviembre