Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se finalizo mi publicacion en mercadolibre y no la pude reactivar gratuitamente ni realizar una publicacion nueva gratuita porque dice que ya tengo una publicacion gratuita activa y la realidad es que no tengo ninguna... Y dice... Tienes 0 publicaciones.
Publicado 14 de NoviembreMercado crédito me quiere cobrar una cuota de algo que yo jamas activé y menos de pedir un crédito, quiere que se dé de baja inmediatamente mercado crédito, muchas gracias
Publicado 14 de NoviembreUn cliente hizo un reclamo para dvolver un producto. Ml nos cobro el envio de vuelta y nos quito el dinero del producto. Le entrego al comprador una etiqueta de envio que estaba erronea con lo cual el producto nunca llego al domicilio o sea, se quedaron con el dinero, con el producto y cobraron ad…
Publicado 14 de NoviembreEnvie un producto a la provincia de corrientes, el comprador se comunico conmigo diciendome que llego rota, le dije que obviamente yo lo envié en perfectas condiciones y que lamentaba mucho lo sucedido, que haga un reembolso, como hago yo para reclamar porque Correo Arge…
Publicado 14 de NoviembreCancele dos compras ayer y mercado libre no me devuelve el dinero y es mucha plata, estoy esperando q me devuelvan mi dinero y nada necesito q hagan algo con estos sinvergüenzas
Publicado 14 de NoviembreHola yo desde mi cuenta de Mercado Pago hice una transacción de [números] a una cuenta de santander y nunca llego el dinero y lo necesito ya y otra q me suspendieron mi cuenta de mercado libre y la necesito
Publicado 14 de NoviembreDesde el 11/11/[números] mercado libre bloqueó mí cuenta,según ellos por mí seguridad.iban a comunicarse a la brevedad para verificar mis datos y activarla,lo que hasta ahora no hicieron. no puedo.entrar en mí cuenta de ninguna manera,ni en la de Mercado Pago por lo que…
Solucionado 15 de DiciembreQuiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre,coloco bien los datos y me dice sin sesión.intente varias veces,incluso puse.que no recordaba la clave ,me.mandaron un mensaje al.celular con seis números,los ingreso y vuelve a salir sin session.ya no sé que.probar, gracias
Solucionado 30 de NoviembreMi plata ya se tenia que liberar el 11 y aun no se libera xq necesito la plata no me garquen
Publicado 14 de NoviembrePagué un publicación oro por el alquiler de mi departamento en punta del este #[números] del cual soy propietario. Soy argentino. Y el sistema no permite colocar mi no. De teléfono de argentina, ni mi documento de identidad argentino. sin embargo aceptaron sin demoras el pago a través de mi tarjet…
Publicado 14 de Noviembre