Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre el problema es que si cuento con la contraseña y mi correo pero después de mandarlo me pide que confirme con un código que me llegará al número de teléfono que proporcione pero debido aque cambie de teléfono no cuento con dicho número y trato de verific…
Publicado 14 de NoviembreCompre botas xl para perro xl, que deberia medirse en centimetros. resultaron muy pequeñas y se las devolvi al vendedor jorge e cortes gaitan. tengo el comprobante de "envia". Fueron tres envios que pagué yo a fontibon-bogotá. favor devolver mi dinero completo a mi cuenta corriente de Publicado 14 de Noviembre
Necesito que mercado libre me reintegro mi dinero de una compra cancela ,me dijeron en par de días verás reflejado tu plata en tu cuenta.pero jamás llegó hasta ahora lo estoy reclamando ase más de 11 meses
Publicado 14 de NoviembreDeposite un pago en Bbva Bancomer de un celular Nokia en mi cuenta me sale pago aprobado de bbva pero me sale el logotipo de compra incompleta y al poner en detalles sale pago incompleto y envio pendiente
Publicado 14 de NoviembreDesde el 6 de agosto adverti a mercado libre de la e***** que fui objeto por el sujeto pablo eduardo malla llanguarima por [números] dolares valor de una lapto que nunca me llego
Publicado 14 de NoviembreCompré un artículo con tarjeta de crédito, a las 5 horas me avisan a través de la aplicación que mí cuenta se suspendía porque supuestamente desconocí la compra( cosa que nunca sucedió), de igual manera llamé a mí tarjeta y me dijeron que está todo ok el pago lo cual retransmiti a mercado libre y m…
Publicado 14 de NoviembreBuenas tardes. Intento realizar compras y no me ofrecen la opción de recibir por Correo Argentino Solo otro correo la sucursal mas cercana queda a [números]km de mi domicilio. me pasa en distintos productos. La opción c.a. Ya no existe?. De ser así quines vivimos …
Publicado 14 de NoviembreRealice una publicidad y ya pague pero no suben la publicidad. se que hay que esperar tres días, se que en el transcurso de los tres días suben la publicidad pero ya ha pasado 4 días y no se refleja mi publicidad en mercado libre.
Publicado 14 de NoviembreEn 2 oportunidades y con el mismo comprador mercado libre me informa que no encontró a nadie en el domicilio y que me devuelven el producto, pero nunca me llegó y el dinero de las 2 ventas me lo sacaron para devolvérsela al cliente. O sea me quedé sin el dinero y sin la mercadería. Hago el descargo…
Solucionado 30 de NoviembreMe borraron toda la rep***cion, hace mas de 10 años que vendo y tenia buena rep***cion cosa que ayuda a las ventas, que es una joda esto??!!!
Publicado 14 de Noviembre