Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito eliminar una tarjeta de debito de la app de mercado libre y no puedo .¿en este caso como hago??...la tarjeta no esta a mi nombre y la unica tarjeta que puedo eliminar es una tarjeta de credito..y yo necesito borrar una tarjeta de debito para evitar inconvenientes con el titular de esa tar…
Publicado 16 de NoviembreHice una compra de zapatillas. Nunca m enviaron, los mails mo funcionan, non responden los mensajes. Vi que a otras personas les paso lo mismo
Publicado 16 de NoviembreLa ropa para perros es muyyyyy chica medidas engañosas quiero la devolución
Publicado 16 de NoviembreEl dia 01/07/20 compre una mopa en tienda casa y nunca llego al dia de hoy 15/11/20 les envie un monton de emails y nunca responden... Por otra parte trate de armar un usuario en Ebanx que fue el responsable del cobro y cuando quiero ingresar me dice network error. Solicito un …
Publicado 16 de NoviembreHice una compra con envios full, eran 6 productos de distintos vendedores, cancele la compra unos minutos despues de realizarla por que uno de los productos lo habia puesto mal. Han pasado 10 dias, en el resumen de la tarjeta veo que me descontaron al principio de la compra el total de la compra qu…
Publicado 16 de NoviembreLa fecha de entrega de mi articulo con número de pedido 5f62dfad[números]e37c[números] aún no llega y deseo por este medio saber si me será entregado mi número de celular es: [números] [números] de antemano agradezco por su informacion
Publicado 16 de NoviembreNo puedo pasar la parte de gestos para validar identidad
Publicado 16 de NoviembreBuenas tardes compre un sillón el 7/7/20, después de muchos meses , sin respuesta , y a cuenta gotas de información me lo entregaron el 13/11/20 , [números] días más tarde! me llego un sillón que no pedí , no es el modelo , ni el color ni de las tachas ni tampoco la dimensión!!!! son otras medid…
Publicado 16 de NoviembreEstablecimiento código:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:grandes tiendas domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 16 de NoviembreAcabo de comprar una ps5 desde su plataforma el señor nunca me envió el producto le deposite [números]$ al principio y hace unos días otros [números]$ he estado preguntando a ese e*****dor el número de guía de mi envío y ya me bloqueó por Whatsapp incluso hablándole que lo v…
Publicado 16 de Noviembre